“新房裝修至今已經三年了，卻一直無法入住，裡面的化工原料氣味簡直讓人難以忍受。”“買了兩套傢俱，又退了兩套傢俱，現在我只敢睡地板。”“鐵包的防盜門是防了盜賊，可是也把汙染引了進來。”……近期曝光的傢俱甲醛超標維權難的訊息，立刻在市民中引起了強烈反響，短短兩天，記者先後接到180多名市民的投訴電話，內容全都與裝修汙染有關。
帶著眾多市民提出的質疑，記者這兩日走訪了多處家居賣場，發現強制規定的《傢俱說明書》一紙難求，市民購買傢俱時無從獲悉環保質量指標及有毒物質含量。在採訪中，有傢俱商甚至聲言：“現在傢俱甲醛沒有不超標的，只有超得厲害不厲害的區別。”
裝修三年至今住在外
房子是用來住的，但在孫女士看來，房子成了花錢買罪受了。昨天下午2時30分，記者隨同孫女士來到她閒置三年的“新房”，門一開，一股刺激性氣味迎面撲來，記者急忙掩鼻。“這都三年了，味道還這麼大，我是真沒轍了。”孫女士介紹，2006年底，為了方便孫女就近上學，她花了幾十萬元買了這處64平米的二手房，結果裝修完才入住了兩三天，她和孫女就出現了咽喉痛癢、咳嗽的症狀，趕忙搬離新家，在外面租了一處房暫住。
“三年來我什麼招都用上了，年天天過來通風，第二年開始白天關閉門窗，下午過來通風，第三年連著跑了兩個檢測機構，花了上千元的冤枉錢，每天勞力費神，但屋裡的刺激氣味一點沒減少。”一開始，孫女士認為罪魁禍首是那些全套新傢俱，但經機構檢測基本合格。然後孫女士又把汙染源聚焦於門和門框，她狠狠心把門板拆卸下來送去做毀壞性檢測，對於木頭的檢測，結果仍顯示甲醛不超標。這下孫女士沒招了，現在還剩下牆壁和地板，“看來還得繼續用排除法確定汙染源。”
三類傢俱成投訴焦點
像孫女士這樣，被“毒傢俱”逼出家門的市民不在少數。總結眾多市民的不同遭遇，記者發現，兒童傢俱如書桌、電腦桌，床類傢俱及防盜門成為“毒傢俱”投訴三大焦點。
市民程女士打來電話稱，她的兒子6歲那一年，她花3800元購買了一套兒童傢俱，其中包括一張雙層床、一套小桌椅和一張電腦桌。“當時我就為了避免傢俱有毒對孩子造成影響，特意選的全部都是實木傢俱，沒想到還是出事了。”程女士說，傢俱買回來之後，一直有著濃烈的刺鼻氣味，沒到一個周，6歲大的兒子就出現噁心、頭暈等症狀，接著又出現渾身出現紅點等症狀。對此，檢測機構專家介紹說，因為兒童體質敏感，對於有毒物質的反應快也強烈，所以兒童傢俱的甲醛超標往往很容易被發現。
市民李女士的遭遇跟孫女士非常類似，購買一款防盜門之後，也是氣味嚴重，更換了鐵質門。對此，檢測機構專家介紹說，目前絕大多數防盜門使用的都是複合板材，簡單說就是將多層木板貼上打造，過程中大量使用的粘合劑含有多種有毒物質，沒有經過特殊處理的話，一般都會出現甲醛超標情況。
此外，打電話投訴雙人床及床頭櫃等市民也不少，市民宋先生稱，因為不良反應太嚴重了，他乾脆把新買的雙人床床頭拆了扔掉，配套的床頭櫃也一併扔掉。
歷時半年退掉“毒”傢俱
“你看看，我這算不算‘家徒四壁’。”昨日，記者一敲開市民郝先生的家門，他就急匆匆地拉著記者進了主臥，只見裡面的地板上堆滿了大大小小的包袱，一張席夢司床墊、一臺電視以及一臺空氣淨化氣就是這間屋的全部“家當”了，木製的傢俱是一件也看不到。接著，郝先生給記者介紹了自己的遭遇。去年9月份，郝先生在、傢俱城購買了包括大衣櫥、床等在內共5件松木傢俱，剛擺進主臥室沒幾天，郝先生和妻子就感覺屋內刺鼻的氣味兒頂得自己喘不動氣。郝先生去找商家理論，商家卻稱雖然傢俱有味道，但肯定是合格的，建議郝先生再晾一段時間。郝先生姑且相信，回家勉強住了個把月後又和妻子出現流鼻涕、心慌等症狀，為了身體健康著想，兩人乾脆搬到了親戚家借住，連春節都沒敢呆在家。
今年3月份，郝先生和妻子搬回新居，卻發現室內的氣味兒並沒有減輕。兩人只好找來空氣檢測公司，檢測結果為甲醛超標1.5倍，而另一間沒有擺傢俱的次臥，甲醛含量為合格。在多次協商之下，郝先生終於在今年5月份將這套傢俱推掉，同時還被迫擔負了1500元的“折舊費”。“你說，這套毒傢俱讓我大半年不敢入住新房，商家非但不賠我損失還問我要折舊費，真是太不公平了。”郝先生這樣說。
二次退貨不敢買傢俱
一個新家總不能沒有傢俱吧?再次購買傢俱，郝先生更仔細了。聞氣味兒、看產品質量認證書……前後折騰了一個多月，郝先生選定了重慶南路上一家傢俱店的柞木傢俱，價值7500元。“我覺得是純實木傢俱，店裡又掛著成排的影印版的質量合格認證書，肯定沒問題，但結果卻又是個汙染源。”今年6月底，郝先生把新傢俱搬進家，沒多久，屋內又散發出刺鼻的氣味兒，而且經過懂行的朋友的檢查，這套實木傢俱屬於板木結合，很多部位是板材加貼皮，含膠量較大。郝先生和妻子又開始出現過敏反應，無奈之下，郝先生耗時一個月、賠了300元，終於再次退掉了這套新傢俱。“你說我還敢買木質的傢俱嗎?我都打算打一批鐵質的傢俱擱在房間裡了。”郝先生無奈地說。
除醛大戰一打10個月
“為除甲醛，我可什麼招都用上了。”郝先生一再表示，對普通消費者，反覆與商家協商退貨真是一件勞心勞力的麻煩事，所以大段時間，他企圖用自治的方式來消除汙染。首先，郝先生從陽臺上搬出一臺空氣淨化器，然後又從箱子裡翻出3瓶甲醛清除劑，地上還擺著一大盒除甲醛的防護劑。“這臺淨化器是我買批傢俱後添置的，當時花了6000元，全指望它吸收和清除甲醛，結果半年後屋裡的甲醛含量仍舊超標。這三瓶甲醛清除劑不僅花了我五六百元，我和妻子光在家裡塗抹這些清除劑就花費了一週多的時間，就跟上班一樣，幹8個鐘頭，結果還是不起作用。這盒甲醛防護劑是打在地板上的，前段時間買來以後，我和妻子天天塗抹地板，生怕再多一個汙染源。”郝先生無奈地對記者說，這場除醛大戰一打就是10個月，如今，全家人都心力交瘁，“究竟要怎樣才能消除甲醛汙染?我們真是沒法子了。”
市場調查，傢俱說明書成行業內“傳說”
對於傢俱產品有毒物質超標問題，早有行業性規範，然而因為種種原因，這些行業規範收效甚微。據記者瞭解，早在2004年，質檢總局就頒佈了有關《傢俱使用說明書》的強制標準。根據質檢總局的要求，商家在銷售傢俱的時候，必須向消費者提供詳細的使用說明書，還要在使用說明書中，明確標註傢俱加工生產的環境指標、原料資料，以及傢俱產品的有毒物質含量等。
如果這項行業規範能夠實現，那麼傢俱有毒無毒一看說明書便一清二楚。然而，記者走訪多處傢俱銷售市場，發現《傢俱使用說明書》的使用情況極不樂觀，幾乎已經成為了一個行業內的“傳說”。
商家直言“沒有不超標的”
日前記者來到一處家居賣場，在該賣場的一樓，記者走進一家地板專賣店，一股刺鼻的氣味撲面而來。該店銷售人員稱，“我這裡賣的都是木質地板，全部都是環保產品。”可是，當記者詢問為何這裡的地板都有刺鼻氣味時，這名銷售人員先是聲稱都是木材的原味，後來乾脆直言：“你走走這裡的地板店，哪家的地板甲醛不超標，沒有不超標的。”這名商家聲稱，這些甲醛主要是為了木材防腐，而甲醛很容易揮發，只要晾晒一段時間就不會對人體有危害了。
隨後，記者走訪了該家居賣場的多個地板店，無一家出示過所售地板的質量檢測報告或其他相關檔案。
質檢覆印件成市場通行證?
在一處家居賣場，記者更是見識了傢俱商家的“掛羊頭賣狗肉”。在該賣場一樓東端的某知名傢俱品牌專賣店外，掛著明顯的“環保傢俬”等宣傳招牌。走進該專賣店後，記者向商家索要相關質檢報告查詢。傢俱商先是拿出整套宣傳冊，向記者展示傢俱廠的環境及先進水平，在記者的一再催促下，拿出了一張影印件，上面的模糊字跡顯示該傢俱品牌已通過環保檢測。根據質檢總局規定，每套傢俱都應配備說明書，豈是一紙影印件所能替代?對此，該商家所有傢俱都有使用說明書，可是當記者看到商家提供的說明書時，卻發現上面沒有任何關於傢俱有毒物質含量的資料。
市家裝協會檢測中心的專業人士告訴記者，在他多年的從業經歷中，前來進行傢俱檢測的市民非常少，大多數都會在得知檢測維權的重重困難之後“望而卻步”，更讓他無奈的是，“我幾乎從沒見過市民拿著傢俱說明書來檢測，儘管是一項強制性規定，但實際情況是，說明書一紙難求。”