7月7日，江蘇省海門市市民李先生在濟南市豐達傢俱製造廠花費6200元購買一套皮質沙發，7月26日在海門提貨後，他發現該沙發表皮存在多處破損，隨後要求商家退貨，但遭拒絕。對此，商家和物流公司均稱不是自身問題，互相推諉，導致此事至今仍未解決。
李先生稱，7月7日，他在濟南出差時，在舜馨路帝豪傢俱城一樓的豐達傢俱製造廠花費6200元購買一套沙發，並委託商家以物流形式將其送往海門市。“大約20天后，物流聯絡我讓去提貨，我看包裝完好就提回了家，卻沒想到出現了問題。”李先生告訴記者，在拆封後，他發現沙發表皮有4處破損。
記者在李先生提供的沙發照片上看到，該沙發表皮破損嚴重處有近10釐米長的裂縫，沙發內層的黃色海綿露了出來。“後來我多次找商家換貨，但遭拒絕，說多找人給我修補一下。”李先生稱，因為此事，近期他曾3次來濟南找商家討要說法，均未獲滿意答覆。“他們說發貨時是完好的，肯定是物流問題，讓我找物流，他們不管這事。”隨後，李先生又聯絡為其送貨的海門市金宇快運，對方同樣推諉，稱並非運送問題。
對此，記者聯絡濟南市豐達傢俱製造廠，對方表示，沙發在發貨前並沒有質量問題，“誰讓他提貨時沒有驗貨的，我們把貨發過去，沒丟就行，他提了貨就和我們沒關係了，有問題去找物流公司。”
隨後，記者又聯絡帝豪傢俱城市場部的崔先生，他表示對此事知情，但無法負責。“我們和商家協商，認為是物流公司的問題，想聯絡物流將沙發免費運過來，讓廠家更換表皮，但物流公司不願意。後來還想在當地找一個能修補的地方幫著修補，也不用顧客掏錢，但暫時也沒找到合適的。”崔先生說。
經瞭解，李先生的沙發發貨時是先從濟南市運到南京市，再由南京市運往南通市，送往海門市，其物流公司依次為濟南湘達物流、南京段氏物流和位於海門市的金宇快運。隨後，記者採訪到這3家物流公司，他們均表示對此事知情，但在收貨時貨物的外包裝是完好的，也從未將貨物開啟檢視，不能對此賠償。
對於崔先生說的“免費運送”回濟南，其中，濟南湘達物流不同意免費為其送貨回來，南京段氏物流和海門市的金宇快運方面則表示，可以為其免費運送，也曾接到商家通知，嘗試找人為其修補，但始終沒有找到合適的人選。
目前，此事仍在僵持中。(來源：濟南日報)
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