質量保障-家裝如何保證質量?

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  藍鑽工程專家認為,要保證工程的尊貴品質,完善的監管機制缺一不可,施工的每個環節必須監管到位,防患於未然。

質量保障-家裝如何保證質量?

  藍鑽工程實施全面質量管理(TQM:Total Quality Management),全面質量管理源於日本,藍鑽工程次將其運用到家裝行業,確保整個施工過程和竣工後的管理服務完美無暇。

  1.電子派工系統:

  電子派工系統合理分配施工力量,保障工期。同時電子派工系統又能客觀公正地考評各個施工班組的服務水平,並根據考評結果派單,有效地規避了派單中的人情關係,保障工程質量。

  2.設計圖紙標準化機制:

  設計圖紙的標準化程度決定施工標準化和化的程度。藍鑽工程專家為藍鑽工程圖紙製定了嚴格的標準。這些標準圖紙包括:原始結構圖、改造結構圖、平面佈置圖、地面佈置圖、天花圖、水路佈置圖、電路佈置圖、立面圖等,這些標準化的圖紙能夠確保施工按既定的規範和標準嚴格執行,為客戶的裝修保駕護航。

  3.材料驗收機制:

  從輔材驗收到代購主材驗收,藍鑽工程專家們制定了一套嚴格的驗收機制,從數量到質量,絕無遺漏,將隱患問題提前解決。

  4.檢驗機制:

  專案經理、巡檢員、設計師定期巡檢

  總經理不定期抽檢

  客服專員回訪

  工程質量錘:發現嚴重不達標的無法修復的專案,工程質量錘將無情砸掉,重新施工。

  5.工程預驗收機制:

  依據《施工管理手冊》,藍鑽工程對施工過程進行嚴格的監控和驗收,確保施工嚴格按標準執行。

  分階段驗收:主要包括入場前驗收、水電木瓦油各項工程的過程驗收,確保工程的每個階段都符合規範。

  隱蔽工程驗收:主要包括給排水工程、電器管線工程、地板基層、護牆基層、門窗套基層和吊頂基層等驗收,確保工程基礎紮實,不留隱患。

  預驗收:在合同約定的工程驗收之前,業之峰專業預驗收人員對即將竣工的工程進行全面預檢,並提供驗收報告,公司進行備案;同時對驗收中發現的問題及時處理,保證在客戶驗收前交付優質工程。

  竣工驗收:指雙方就合同約定的對完工工程地驗收。業之峰所有進入竣工驗收的工程,均為經過預驗收合格的工程。

  質量資訊登記機制:

  業之峰的ERP系統,針對家裝行業的特點,在售前諮詢、工程實施及售後服務等幾個方面加強了管理和跟蹤,切實提高了工作度及服務質量,實現了企業以客戶為中心的價值理念。

  7.陽光8小時快速反應服務機制:

  如果接到客戶投訴,業之峰客服中心將由專人在8小時內就投訴內容建立詳細的檔案及解決方案,保證在24小時內圓滿解決。

  8.呼叫中心:

  業之峰是國內家設立集團總部呼叫中心的家裝企業,呼叫中心的工作人員會不定期對全國客戶進行回訪,隨時瞭解客戶的需要,掌握手的資料,為客戶打造及時和完善的服務。

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