當前，家裝已經成為百姓的一個熱門兒話題，讚揚裝修質量好者有之，批評質量差者有之，因家裝出現糾紛走上公堂的人更大有人在。接觸的家裝業主中，幾乎同聲大呼上當，家裝給他們裝出了不盡的苦惱。
◆“熟人買料”有苦說不出
在家裝過程中，很多業主都喜歡託人找關係，認為不僅可以省錢，質量也信得過。孰不知，某些“奸商”正利用了這點機會。鄭女士想為自家的廚房牆面貼瓷磚，便通過朋友介紹到建材市場選購所需瓷磚。在“熟人”的引薦下，鄭女士看中了一款不錯的瓷磚，通過朋友的“面子”，以6折的價格買了下來，鄭女士省下幾百塊錢，認為超值。
瓦匠貼完瓷磚，鄭女士發覺有點兒不對頭。“樣子和花紋一樣，但是色澤和釉面怎麼看怎麼不對，感覺和我看的樣品怎麼不一樣呢?”鄭女士說。“後來我找另外的一個朋友去賣瓷磚的店暗查，才發現果然不一樣，我的是和那個貴的一樣花紋的，但工藝上不一樣，廠家不一樣。唉，可惜都貼完了，沒辦法了，本來以為佔便宜了，可是吃大虧了。”
無獨有偶，劉女士通過朋友介紹在一家櫥櫃店定製櫥櫃。“沒想到我找了熟人，結果爛事兒一大堆。”回憶起此事，劉女士仍然火冒三丈。“從開始設計，至今已有100天，這個櫥櫃也沒有定製出來。因為都是朋友，可後來我實在沒招，打了電話問老闆，他說設計師不幹了，設計圖讓他拿走了。”讓劉女士不解的是，他們為何不派另外的設計師設計量尺?後經多番周折，比預計安裝的時間遲了70天，貨到了。“安裝師傅在我家安裝，比量來比量去，告訴我他不會安裝，沒安過這種櫥櫃，我當時聽了都要崩潰了。”劉女士再也不顧朋友臉面，抄起電話把心中的怒火發洩給櫥櫃老闆。來了另外的師傅，安裝到一步，師傅又告訴劉女士一件事，猶如晴天霹靂：“女士，您櫥櫃的羅馬柱沒做，安裝不了了。補貨需要20天。”看著安裝了一半兒的櫥櫃，劉女士沒辦法，只能等。20天過後，劉女士得到的訊息是，羅馬柱還沒做呢，再等等。劉女士當即決定，退貨。
“找熟人辦事，真是有苦說不出，還影響朋友之間的友情，麻煩。”劉女士說。
◆“拖延戰術”嘴快動作慢
遇到“拖延戰術”是幾乎每位家裝業主都會遇到的煩心事。剛剛拿到新房鑰匙的吳女士決定把家裝工程交付給裝修公司，自己可以省心又省力。於是找到一家裝修公司以3萬多的價格談妥之後，約定數天後開工。
然而到了約定開工的當天，卻不見施工人員，氣憤的吳女士打電話問老闆，老闆稱施工的工人還有點活兒走不開，再等兩天。“明明簽了合同，定好的事，怎麼就不按時開工呢?”吳女士質疑。可是沒辦法，只能等。幾天後，施工隊終於來了。吳女士鬆了一口氣，以為一切便可以按部就班地進行，誰知好景不長。
“施工隊總是乾乾就沒人了，這不扯淡嗎?預計50天交工，這能按時嗎?”吳女士再次向裝修公司提出異議，“老闆的態度一直都是很好，一直都是‘明天’、‘明天’的，然後一拖就是‘明天的明天的明天’。”
就這樣拖拖拖，以至於吳女士定製的傢俱都來了，工程至今還沒有完成。“那天工人來幹活，用鋸割木頭，都沒把我新買的沙發蓋上點兒東西，弄得全屋都是灰啊。”如果不是“拖延戰術”，按時交工，有些煩心事就不會發生。
◆“各種理由”遲遲不交貨
黃先生一直認為，品牌做得大，信譽一定錯不了。“當時尋思，雖然價格有點貴，但環保，材質好，信譽佳，多花就多花點錢兒吧，誰知道都一樣，沒信譽。”黃先生氣憤地說。
原來，黃先生在一家知名木門企業定製了家裡的門。“購買之前說得可好了，服務也好，當時說好製作木門需要40天到50天，當即我就把近2萬的全款交了，咱信得過大企業嘛。”
可到了40天的時候，黃先生給木門廠家打電話，詢問木門做好沒?可這時廠家竟說，製作木門需要50天到60天，這可把黃先生氣壞了：“商家說話也太不算數了，怎麼不講信譽呢?”50天到了，這門還沒有做好。“廠家以各種理由，什麼老闆的母親去世了，所以把門給耽誤了，當時我就來氣，老闆的母親去世，和工人做門有啥聯絡?”
後來，在黃先生的再三逼問下，工作人員說出了理由，因為公司接了大訂單，所以把“散戶”的門擱置了。黃先生頓時火冒三丈：“那你當時說得那麼好聽，我和你是有合同的，如果你們不按時交門，我就去消協告你們。”第60天，安裝木門的工人終於準時上門安裝。
雖然事情解決了，當時解決的過程實在讓黃先生失望。黃先生提醒各位要打響“裝修戰”的業主們，一定要籤合同，增強自己的維權意識，別讓商家牽著鼻子走。