上個月我的一位簽約客戶王女士的金色海岸新居要裝修，找到了一些大型品牌家裝公司和一些小型家裝公司分別設計和報裝修預算，這些公司都是以裝修打折和免收設計費來吸引客戶，王女士經過近1個月的諮詢和看裝飾公司設計方案後，還是找到了我們這家專業做室內設計的公司，坐下經過一番溝通和了解我們公司設計水平後，王女士繳納了設計定金並簽訂了室內設計協議書。現就這件事討論一下室內設計是該收費還是不收費呢？
論：一、免費設計 其實“羊毛出在羊身上”
家裝設計真的免費嗎？其實不然，以我近10年的職業室內設計工作經歷看，免收設計費無非是某些家裝公司常見的銷售手段，這種免費的背後並不是裝修業主佔了大便宜。一些家裝公司雖然向裝修業主承諾免收設計費，實際上是進行捆綁式收費，將設計費用分攤到別的收費專案比如人工費、材料費裡。裝修設計成本究竟多少在免費的旗號下變得模糊起來，裝修業主花了更多的冤枉錢，還以為是享受了免費的午餐。
據瞭解，這些打著免費設計旗號的家裝公司為業主提供的設計方案一般不是為業主量身定製的，這些設計方案大多數只是經過粗略量房後，設計師從網上照搬和業主戶型相似的現成的設計圖，施工圖紙往往只出原建築平面圖、裝修設計平面圖與電路圖等幾張圖紙，而其它裝修設計圖紙就取決於是否收費了。而且這些免費設計方案一般要在業主簽訂裝修合同後才可以拿走。顧名思義，設計師就是靠收取設計報酬，來獲取工資。但現在部分家裝公司都免收設計費，那麼設計師們的工資從哪裡來呢？從事地板銷售的陳經理曾向我透露過，很多家裝公司為了吸引客戶免收設計費用，導致了收入微薄的設計師只能靠吃回扣來增加收入。陳經理說很多設計師帶著客戶來他的店裡購買地板，都會向他索取回扣，這些設計師沒有把精力放在為業主設計房子上，他們討價還價的技巧更勝似導購員。
論：二、讓客戶的空間 得到的使用
既然免費設計並不“靠譜”，那麼收費設計的價值又體現在哪裡呢？以我的工作經歷來看，家居裝修中，重要的就是裝修設計施工圖，一套家裝設計圖紙至少需要包括原始房型勘察圖、改建設計平面圖等20張以上的圖紙。一名設計師要完成一套圖紙，至少需要20個工作日的時間，這樣一個設計師一個月多隻能做兩個室內設計方案。
一位專業的設計師要針對客戶的新房提供具有獨創性的好設計需要設計師花費很多精力，不僅要與業主充分溝通，知道業主的喜好，還要針對戶型想出獨特的設計，並畫出草圖與效果圖，工作量很大，所以這種量身定製的設計是不可能免費的。我一直表示：一份好的設計方案不僅是根據業主的需求量身定製的，而且還可以通過對現有空間進行合理的設計，讓業主的空間得到的使用，所換來的使用價值是遠遠超過業主所花的設計費的。從另一個角度看，實際上就是為業主省錢了。
論：三、客戶需要看到設計的價值
“一分錢一分貨”這個道理很多業主都明白，然而並不是所有業主都願意為收費設計買單，仍然有相當一部分業主對收費設計心存疑慮，擔心花了錢卻買不到滿意的設計方案。其實我也知道，部分業主之所以不願意為設計買單，的原因就是很多家裝公司的設計師無法用設計來打動業主，這些設計師只是按照業主的要求製作出效果圖，其中並沒有設計的內容，這也是業主認為不值得為這種設計付款的原因所在。
除了職業室內設計師所提供的完善設計方案外，還應該讓客戶看到他所繳納的設計費，還能體現在設計師提供的多元化服務上，讓客戶看到有償服務的設計師會一直對工程進度、施工效果進行監督，並協助客戶與工長進行溝通，保證工程按照當初設計進行，同時還會協助客戶對材料、傢俱、後期軟裝配飾進行合理選購。當客戶發現了收費設計比免費設計效果要好得多，所獲得的價值和服務要多得多時，他們才會對收費設計產生認同。
職業設計師：劉建民