中居家裝電商研究院創始發起人之一李騫對於家裝圈子裡面風起雲湧的O2O浪潮曾說過“部分的企業也許不是很大，抓住O2O興起這個勢頭會快速成長。過去需要二十年，現在只需要幾年”。不過李院長可能沒想到變革的勢頭如此迅猛，尤其是在天貓雙十一催化劑的作用下迅速爆發出來。
雙十一期間，11月8日實創天貓旗艦店總銷售額過億，雙十一當天銷售額近2000萬，訂單數量近400個。相比於其他行業見怪不怪的過億，裝修店鋪單日2000萬銷量著實引起了不小的轟動。在勇奪天貓銷量和增速雙冠王的同時，實創也加冕了家裝電商的榮耀，在實創的帶領下，家裝行業也開始步入O2O快車道。
網上定裝修更靠譜
其實家裝在O2O領域中略為特殊，因為它不能簡單的去複製其他行業O2O去渠道化的模式，因為裝修過程中牽涉到包括設計師、材料商、施工工人和工程監理等多個角色，而且實際服務過程必須線上下才能完成，一定程度上壓制了消費者網上定裝修的熱情。
實際分析就可以發現，線下裝修無保障、無標準等頑疾通過線上方式可以簡單快速的解決掉，難怪很多專家都說O2O模式簡直是為裝修公司量身定製的一樣。因為我國裝修本身規範標準尚不健全，但國內電商法律體系卻已經日臻完善，消費者權益能夠得到充分保障，所以通過網上定裝修的形式將風險轉移到類似天貓等保障平臺，通過第三方平臺保障交易雙方權益，讓裝修順利開展。
真品+全整合，才是真實惠
以這次雙十一為例，實創在優惠設計上可以說是經過了深思熟慮。“首先整體家裝利潤空間不支援全5折，如果跟風限量5折或者5折的形式，我們覺得作為剛開始電商化的行業來說這是在透支消費者的耐心，對家裝O2O沒有一點好處!實創決定採用原裝進口主材免費升級形式，給消費者一次真實惠!”實創天貓負責人這樣解釋天貓優惠的誕生過程。
仔細回顧家裝雙十一優惠政策，相比於滿減和打折等司空見慣的促銷形式，實創的“原裝進口主材免費升級”形式的確獨樹一幟。從均單值角度來說，實創整體家裝全國起價為5萬元，而免費升級的原裝進口衛浴產品市場價值達29800元，這樣折算下來優惠幅度已經超過5折了，而且這種簡單易操作的優惠形式和對競爭環境的判斷終也成就了實創雙十一當天2000萬銷售額的神話。
“網上消費的原始驅動力是價格，發展到是價效比。實創整體家裝十五年來堅持的就是價效比路線，整合資源，擠幹價格水分。所以在網際網路的大平臺上整體家裝的威力會越來越大，價效比也會越來越突出!”實創天貓負責人這樣預期實創O2O的前景。
實創豈止於大，更值得信賴!
事實上，家裝O2O已經成為不是想不想，而是必須去做的一個事情。雙十一創造的佳績可以說是實創O2O階段性勝利，背後依託的正是實創全產業鏈、全球採購和全國直營的大品牌戰略。
“全產業鏈和全球採購的基礎都是客戶保有量，沒有量變就不會有質變。有了穩定的客戶流才能有採購話語權和現金流，這樣才能得到更低的採購價格為消費者提供更好的服務，形成家裝良性服務閉環。實創全國直營的核心目的就是更好地服務於客戶，保持客戶端價值持續提升。說得直白一點，一切為了好口碑!”實創負責人這樣解釋實創大品牌戰略的思路。
如果說天貓是保障平臺讓消費者敢於在網上定裝修，那麼好口碑就是消費者在網上選擇你的原因。如今實創全國直營覆蓋28個城市，每年全國都有數萬個家庭選擇實創裝修，雙十一當天在實創下單的客戶數接近400個。我們有理由相信，這400個家庭敢於嚐鮮通過天貓選擇實創，就是因為實創在全國積累的口碑基礎。