近日，周先生向本報熱線反映，稱自家裝修時，聽信一家板牆生產企業工作人員的宣傳，交16.8萬元成為代理，不僅能免費獲得6.8萬元產品，還能享受商品返利，想著有如此划算的事情，周先生交錢做了代理。結果有名無實，6.8萬元贈送產品送到後，公司稱16.8萬元是後期經營補貼，需根據業務情況返還。
三湘都市報記者與企業所屬市場監管部門介入後，涉事企業退回了部分費用。“謝謝你們記者的幫忙，公司退還了一半的費用。”8月8日，周先生給記者發來訊息表示感謝。
去年底，周先生在邵陽市建了一棟房屋，正準備裝修，他得知湖南衡鑫博天裝修材料有限公司(以下簡稱衡鑫博天公司)購買整合牆板有優惠。
3月31日，周先生前往衡鑫博天公司所在地瀏陽考察。公司一名業務員向他介紹：購買16.8萬元產品送6.8萬元現金，免費成為當地市級代理。此外，代理商賣出的產品，可獲得產品出廠價的8%作為返利，“我自己買產品，除了有8%的返利，還可以再優惠15%。”
周先生說，想著成為代理後，可以用批發價買到整合牆板，還能免費獲得6.8萬元的產品，加上家裡親戚還有兩套房子要裝修，這一來一去能省不少。於是，周先生分4次交了16.8萬元，但直到交清費用後，他才收到合同。
滿心歡喜地等著收貨，但只收到了6.8萬元的產品。周先生聯絡公司相關工作人員，但無人迴應此事且相互推脫。此時，周先生才想起查閱合同條款，發現與當初講的有很大出入，“我上當了，16.8萬元成了後期經營補貼，要賣出產品才有。”
周先生說，交的16.8萬元都是自己墊付的，且是多年的積蓄。為解決此事，周先生及家人多次聯絡涉事公司，均未得到滿意答覆。
記者介入後，衡鑫博天公司運營負責人王登和解釋說，他們與周先生簽訂的是經銷合同，且一直是按合同履約，並未存在過錯。
公司工作人員有沒有誇大宣傳?對此，王登和說，不排除有工作人員向客戶誇大宣傳，“客戶應該要有常識性分辨，交16.8萬拿23.6萬元的貨品，企業怎麼能生存?這不是違背了商業規律嗎?”
提醒
簽訂合同要看清條款，口頭承諾不視作“要約”
記者將相關情況反映至瀏陽經開區市場監督管理分局。該局一名負責人透露，他們也接到過多起類似投訴，當地多個部門曾上門約談過這家企業。該負責人還說，簽訂上述合同後，消費者成了經營者，“公司發了貨給你，這就變成了普通的合同糾紛，市場監管部門只能幫忙協調。”
在市場監管人員、記者的協調下，湖南衡鑫博天公司最終答應退還周先生一半的費用。
市場監管人員提醒，簽訂合同時，一定要確認合同相關條款後再簽字，同時，銷售人員的口頭承諾不視作“要約”。