櫥櫃未及時安裝被淹商家拒賠

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櫥櫃未及時安裝被淹商家拒賠

櫥櫃(圖文無關)

濱州無棣的任先生沒想到,近一段時間的大雨不僅給自己出行帶來了不便,而且還給自己惹來了一起消費糾紛

原來任先生近正準備喬遷新居,正在購置傢俱的他在某大型整體櫥櫃專營店,定製了家裡所需的全套壁櫥,價值8000元。前兩天,整體壁櫥到貨。但當時負責安裝的工人因為臨時有事,就先把壁櫥放在了任先生樓下的車庫,說明天過來安裝。哪知,天有不測風雲,當天晚上,卻迎來了一場暴雨,任先生的小區積水嚴重,第二天任先生髮現自己的車庫被淹了,而放在車庫裡的壁櫥也不幸遭了災,底部被浸泡嚴重。任先生找到專營店要求退貨或者更換新的,專營店老闆聲稱車庫進水,是任先生沒把車庫門關好,與自己無關,只答應幫著維修。但櫥面因被水浸泡已變形,任先生認為維修解決不了問題,而且當天沒有安裝的責任在專營店一方,於是又多次找到專營店要求退換,專營店卻以各種理由搪塞。無奈之下,任先生經朋友指點投訴到了無棣縣消協,請求消協幫助解決。

消協受理後,及時派人進行了實地調查,併到專營店瞭解情況,任先生反映的情況基本屬實。消協認為,責任主要在於專營店方沒有及時提供壁櫥安裝服務,任先生的要求是合理的。經調解,專營店終答應協調廠家為任先生重新做一塊櫥面。