在福建莆田市仙遊縣人力資源和社會保障局勞動爭議仲裁辦工作人員的辦公桌上，一本《2016年連天紅員工投訴情況表》寫滿了員工關於紅木行業龍頭公司——連天紅(福建)傢俱有限公司(下稱連天紅)欠薪的投訴，欠薪金額多的近8萬元。
《中國經營報》記者從多位已從連天紅公司離職的員工處獲得的多份工資條顯示，從2014年9月份開始連天紅部分員工就被拖欠工資，時間長達10個月。
事實上，自2014年3月底“收錢不發貨”被媒體曝光後，連天紅即陷入了一場信任危機，資金鍊緊張的傳言此起彼伏。而近日，連天紅再次出現接連關閉多家門店，消費者預付15萬元定做紅木傢俱兩年收不到貨品，門店人去樓空等狀況，一場誠信危機再次發酵，連天紅公司的經營狀況也備受關注。
對於相關疑問，4月14日，連天紅公司在發給本報記者的回覆中並不諱言公司目前面臨的困境。“沒錢，公司資金緊張，受去年經濟大波的影響及政策的調整，連天紅公司的銷售也受到了一定的影響，導致公司的發展計劃受到了一定的阻礙，公司運營出現困難，資金無法及時到位發放工資。”
而對於關閉門店和消費者關於公司“收錢不發貨”的質疑，連天紅公司迴應稱，因為股市動盪及政策的調整，公司在政策上做了一些調整，關閉了部分實體店轉到電商上。連天紅公司近年的精力會主要放在電商上面，所以會對實體店會進行一些優化。另外，由於部分品種原材料的市場限制，使部分特殊款式傢俱不能成批生產，所以會存在部分訂單拖欠的現象。
“沒錢，公司資金緊張”
“公司運營出現困難，資金無法及時到位，發放工資，這點確實是虧待了我們的員工。”
仙遊縣本地人老方曾經是連天紅公司紫檀花梨組切料工人，公司效益好的時候每個月可以拿到7000~11000元的工資。但從2014年9月份開始，工資就開始很難及時發放到位，出於無奈老方選擇了在2015年7月份離職。
根據老方提供的工資條顯示，從2014年9月到2015年6月，連天紅公司共拖欠其9個月工資計超過74000元。
而另一位從連天紅公司人事科離職的陳姓員工提供的工資條也顯示，還有接近1000元公司至今沒有發放。
仙遊縣人力資源和社會保障局勞動爭議仲裁辦負責欠薪投訴情況統計的一位工作人員告訴本報記者，今年統計的只是一部分，加上去年的投訴已經記滿了四五本，欠薪員工至少有幾百個。“連天紅欠薪的事情在當地也都知道，我們作為仲裁部門只能催促公司儘快解決員工工資的發放問題，主要還是資金鍊相當緊張，公司一時拿不出那麼多錢來。”
據上述工作人員介紹，每次有員工過來投訴，我們都會給連天紅工會一位林姓負責人打電話催促，得到的答覆都是“情況已經上報給公司領導”，我們建議員工通過申請勞動仲裁的方式討要工資。
據記者瞭解，近連天紅公司拿出瞭解決方案，每個月給欠薪員工發放2000元工資，直到發完為止。
對此，連天紅公司對於發展中面臨的困局並不諱言。“沒錢，公司資金緊張，受去年經濟大波的影響及政策的調整，連天紅公司的銷售也受到了一定的影響，導致公司的發展計劃受到了一定的阻礙，公司運營出現困難，資金無法及時到位，發放工資，這點確實是虧待了我們的員工。”連天紅公司在發給記者的回覆中表示。
據瞭解，為快速消化傢俱成品庫存，回籠資金用於員工工資發放，連天紅公司從2015年年底就在公司官網顯著打出了“低價套現，發工資救命”的廣告，對準現貨傢俱按訂貨價48%的基礎上再7折銷售，工藝品按原價30%的基礎上再7折銷售。具體內容寫到，“連天紅六千多員工家庭，在不好環境下艱苦工作，很多人沒飯吃，孩子沒錢讀書，望客戶伸出援手或多或少買個幾百元。”
據記者在連天紅公司成品展廳瞭解到，目前紅木、緬甸花梨等工藝品擺件仍執行“原價30%的基礎上再7折銷售”的標準，即按照原價的2.1折銷售。以一款緬甸酸枝立雕水月觀音擺件為例，原價998元折後僅需208元。
“早在去年我們公司就打出了資金緊張低價套現的廣告，為的就是給員工發工資，我們一直都在很努力地解決員工的工資問題。”連天紅公司表示。
為緩解資金壓力，連天紅公司正在謀求轉型，關閉了部分實體店將銷售轉到電商上。
屢陷誠信危機
簽訂合同然後套取全款，到期無法交貨，又拒絕退款的行為已經觸及了商業經營應遵守的基本道德底線。
連天紅公司宣稱，“不貼牌、不外包，堅持直營模式和預付款”是連天紅在終端市場的渠道和銷售方式。自2007年開始，連天紅憑藉這種獨有的銷售模式，成為紅木傢俱市場的一匹黑馬，實現了快速擴張。
然而，也正是這種“直營、預付款”模式屢次讓連天紅公司陷入誠信危機。
據瞭解，為給兒子佈置婚房，上海的董先生在上海紅星美凱龍連天紅直營店花了近15萬元定做了一套紅木傢俱，然而在繳納14.9萬元的全款後，兩年過去了，紅木傢俱至今還沒有送貨上門，當時購買傢俱的連天紅直營店連門店也都已經人去樓空。
根據上海市消保委傢俱專業辦提供的資料，目前已經接到十多位消費者反映在連天紅購買傢俱，一直都沒收到貨的情況，涉及金額少則幾萬元，多則數十萬元。
據媒體報道，目前連天紅在上海的門店基本處於關停狀態，存留的兩家門店也基本上沒有正常經營了。
對此，連天紅公司在迴應本報記者採訪時表示，“我們想解決客訴的時候，上海紅星美凱龍方面並不配合我們解決遺留的客訴問題。”
“近年的精力會主要放在電商上面，所以會對實體店會進行一些優化。另外，由於部分品種原材料的市場限制，使部分特殊款式傢俱不能成批生產，所以會存在部分訂單拖欠的現象。”連天紅公司在回覆中表示，“對於所欠的訂單，公司將會合理地計劃安排生產，顧客也可以到就近的店鋪更換訂單，以之前的購買款置換店內的現貨，這也是不錯的選擇。”
事實上，早在2014年3月底，央視《經濟半小時》以“我的傢俱去哪了?”為例對連天紅公司收取客戶預付款卻一年多不交貨的行為做了報道，2014年2月18日，北京消費者宣國新在北京朝陽路的紅星美凱龍商場以37.2萬元的價格購買了一套紅木傢俱，並當場刷卡付清了全部貨款。合同約定：交貨時限是貨款到經銷商賬戶的3~5個月。但等了一年多後，連天紅公司依舊沒有按照合同約定交付紅木傢俱。
彼時，中具協會傳統傢俱專業委員會主席團主席鄧雪松在接受記者採訪時表示，簽訂合同然後套取全款，到期無法交貨，又拒絕退款的行為已經觸及了商業經營應遵守的基本道德底線。
遭到消費者質疑的還有連天紅公司傢俱所用的材質。據多位消費者反映，在連天紅購買的紅木傢俱材質與廠商宣傳的材料不一致，質疑連天紅紅木傢俱材質造假。
“木材材質的鑑定方法基本上是用顯微鏡下觀察分析細胞結構的組成成分，以及各種物質的含量，此種結果就會導致同一根木材的不同部位會檢測出不同的結果。”連天紅公司迴應稱，公司所銷售傢俱“執行自己企業制定的標準，所有材質全部不執行紅木行業內的標準;客戶信則買，不信則不買”。
轉型電商能否脫困?
連天紅在業內被稱為“紅木王國的攪局者”，並多次曝光紅木傢俱行業“潛規則”“黑幕”。
據瞭解，為應對經濟環境疲軟、紅木市場低迷對行業帶來的衝擊，削減經營成本，連天紅公司正逐步關閉一些線下直營門店，將銷售渠道的重心轉移到電商上。
有業內人士分析稱，從2007年到2013年，連天紅短時間內，在全國開設了280多家直營店，佔用了公司大筆資金，加上大幅度增加產品款式和可選材質，加劇企業資金鍊緊張度。
“政策上做了一些調整，關閉了部分實體店轉到電商上，連天紅公司近年的精力會主要放在電商上面，所以會對實體店會進行一些優化。”連天紅公司表示。
例如，連天紅公司今年推出了“金塊換饅頭”微信競拍活動，將產品放在微信群裡由消費者競拍，價高者得。連天紅公司銷售展廳宣傳材料顯示，為了員工過年的“饅頭”，連天紅公司把一些不太匹配的傢俱單品、工藝品、飾品小件以及成套傢俱放在微信群裡拍賣。
根據競拍規則，所有產品起拍價5毛錢。不過參與競拍者需要交付3000元履約保證金，簽訂《網路競買委託協議》，若拍賣成交，履約保證金可抵入貨款，若不成交則即可退回，若棄標履約保證金不予退回。
“對於高貴的紅木產品而言，定價權一直掌握在商家手裡。我們希望通過微信競拍這樣的活動把定價權還給消費者。”連天紅新聞發言人白雲表示。
一位不願具名的業內人士表示，連天紅在業內被稱為“紅木王國的攪局者”，並多次曝光紅木傢俱行業“潛規則”“黑幕”。在營銷方式上也慣用“自黑”甚至“出格”的營銷方式奪人眼球。
例如，此前連天紅推出了傢俱“不折不扣，按斤論價”的經營模式。所謂“按斤論價”的銷售方式，就是所有傢俱按不同材質，分別按公斤制訂單價，然後再以單價乘以重量售賣，用簡單明瞭的方式標示產品價格。
連天紅公司在回覆本報記者採訪時表示，實行“不折不扣，按斤論價”的經營模式，它是連天紅公司的一個市場標準，比如說原材料多少錢、出材率多少，再加上人工費、成本費多少，當然也包括公司應該獲取的適當的利潤空間。而去年受全國金融風暴的影響，整個紅木市場其實是萎靡發展，在這期間段，連天紅為了儘快地套出資金，在合理的空間範圍內，讓利更多給消費者，何樂而不為呢?(來源：中國經營報)