近兩年，“網際網路思維”、“網際網路+”等詞彙，似乎在一夜之間竄紅大江南北，各行業都在焦慮地、跌跌撞撞地摸索網際網路之路。雲棲大會上，馬雲提出“新零售”模式。他說，線 下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代的物流合在一起，才能真正創造出新的零售。
作為檢驗“新零售”模式的一個關鍵節點，上半年的節日促銷 已經過去，各大電商平臺和商家早已開始打掃戰場，為下半年蓄能。廚衛行業今年在天貓618表現搶眼，在體量較大的基礎上實現200%的增長，其中，浴室櫃、智慧一體機、智慧蓋板增長率更是超過300%。
活躍在線上的消費者
天貓、淘寶等購物平臺，已經日漸成為消費者聚集的主要場域。據瞭解，天貓平臺上聚集了5.07億月度活躍型使用者，超中國網民的三分之二，過去一年度選擇廚衛產品的使用者超過六千多萬人。
在過去，請明星代言、打廣告 、做促銷活動等，是衛浴企業俘獲消費者芳心的有效武器。然而，在媒介高度發達、資訊渠道多元化的，這些傳統的營銷手法已經不起作用了。朋友圈口碑、達人推薦、電商平臺的銷量和評價、圖文視訊等內容傳播，更容易撬動消費者的購買慾望。
內容運營的背後，消費者高品質、個性化需求已成為主流。據天貓廚衛行業總運營凱嗣介紹，今年天貓618年中大促，衛浴產品 的榜單內容是銷量轉化的強入口，在天貓資料分析的推送下，消費者很容易找到心儀的衛浴產品。
新零售：賦能而不是顛覆
消費者變了，衛浴電商化已是不可逆轉的潮流。然而，很多品牌商因無法平衡線上線下以及企業和經銷商的關係而陷於圇囿。
“新零售”模式的提出，消弭了線上線下的隔閡，幫助品牌商和經銷商做更好的生意。
何為“新零售”模式?簡言之，就是適應消費升級，在天貓和消費者的雙邊關係中，引入代理 商，利用大資料，對人、貨、場進行重構，實現共贏。
在過去，大多數衛浴企業的網際網路化於線上開店，線上線下的商品沒有同質同價，一定程度上損壞了經銷商和品牌的自身利益。“新零售”模式的推出，盤活了品牌方和經銷商資源，通過流量共享，將經銷商納入利益共同體體系中。
天貓通過大資料給予消費者畫 像，以消費者為導向指導企業研發、生產、銷售。企業在線上設定特權定金，消費者購買權益，在天貓的指引下到附近的門店體驗。通過消費者購買，銷 量和評論等資料沉澱到線上，吸引線上的消費者持續到店、好評，由此形成正向迴圈。