如今，每逢五一、端午、中秋、十一等大型節假日，必有促銷活動，打折、促銷、送禮品……花樣繁多，吸引了大批消費者。但節假日結束後，又會有一些人前來退單。看看下面的案例，希望即將裝修或正在裝修的人一定要理性消費，看好想好後再下單。
現象一
衝動交定金後想退
商家拒絕 賣場給解決了
提醒：大型家居賣場都可退換貨，去那裡選購
家住電子二路的王女士假日促銷時在南郊一家大型家居賣場看中一套實木臥房傢俱，當時交了3000元定金。之後王女士在進行同類產品對比時，發現預定的產品做工有些粗糙，價格也不算優惠。“我去找他們退，他們說已從廠家發貨，勸我不要退。後來看我態度堅決，他們就找各種理由拒絕，如交了定金就不能退等。我投訴到賣場，還好終賣場給解決了。”王女士說。
近日，記者走訪多家賣場瞭解到，在節假日促銷期間衝動交定金、節後來退單的現象較為常見，十一期間訂貨的顧客現在就有退貨的。居然之家高新家居廣場總經理潘峰表示，各大家居賣場都有針對消費者退換貨的規定，如居然之家推出的一個月無理由退換貨，規定在消費者驗收商品後一個月內，在商品無任何損壞、不影響二次銷售的情況下，由於喜好變化等原因要求退貨，可隨時退換貨(定製產品和專門為甲方訂購的進口產品除外)。即使商戶不願意退，賣場也會出面協調幫忙退貨。
陝西省傢俱協會祕書長張華表示，因傢俱退定糾紛投訴到協會的事件較少，原因在於現在大型正規賣場都有退換貨的售後服務，消費者只要反饋到賣場，賣場都能幫忙解決。所以建議消費者選擇大型正規賣場進行選購。
現象二
定製產品強調不能退
送貨上門後仍任性要退
提醒：退換貨是有條件的，節日選購需理性
“一般產品我們都給退，但如果是定製類產品就不能隨便退，但有些消費者很任性，不喜歡就要退，真讓人頭疼。”西安東郊一賣場導購小張吐槽，今年端午節促銷時，有位顧客相中了一套書櫃和電腦桌，全套下來不到2000元，但因顧客家的空間尺寸比較特殊，只能非標定製，“在籤合同時，我一再強調：除質量問題外，定製產品一律不退換，她也欣然同意。可是等貨送到時，她卻表示裝修格局有變要退掉，鬧了好幾次。”
記者走訪歐派、索菲亞、顧家等品牌店面瞭解到，定製類產品是根據消費者家的尺寸和要求設計定做，後期除質量問題外，都是不予退換的。
潘峰表示，定製商品是為業主量身定做，別人家是用不成的，所以對於此類商品，賣場會規定除質量有問題外，一旦送貨上門後都不能退的。所以，建議業主在節日促銷時，不能太沖動，一定要慎重考慮，理性選擇。
現象三
被華美效果圖吸引
忽略套餐中的“貓膩”
提醒：裝修選套餐需逐條詢問，必要時寫入合同
“套餐中不是包含櫥櫃和門，怎麼現在又要加錢?這是欺騙，給我退錢，我找別人裝修!”李女士趁節假日優惠力度大時定了一家裝修公司398元/㎡的套餐，本以為套餐是全包，結果裝修時工人表示，套餐中只含2個門，李女士家有4個門，需要補錢。李女士若是違約，還需支付20%的違約金。
根據李女士提供的電話，記者聯絡了該裝修公司。裝修公司的設計師說，李女士諮詢時他們就將套餐中包含的專案逐條解釋清楚了，但李女士只顧看效果圖，對他說的並沒在意。現在已經產生了量房、設計、工人前期進工地等費用，要是全額退款肯定不行，並表示雙方有合同約定。
西安市住宅裝飾協會投訴部部長尚軍表示，此類現象屢見不鮮，消費者在裝修時一味盯著效果圖，把效果圖當成了設計的全部。而部分裝修公司則利用消費者只關心效果圖的心理，在前期溝通中避重就輕，導致施工中矛盾重重。定裝修時應將目光聚焦到裝飾公司規模、使用材料品質、施工質量以及所選套餐的具體專案上。此外，選定套餐時應逐條詢問套餐所含專案，反向詢問套餐中不包含哪些?要求設計師將套餐的專案全部寫清楚，必要時加蓋公章附入合同中。
現象四
促銷時定裝修
總擔心掉入陷阱
提醒：聽從專業人士意見，理智分析，果斷取捨
提起家住公園壹號的孫女士，裝修公司的賀師傅一肚子苦水。“從選設計開始她就不滿意，換了兩個設計師才勉強通過。臥室開關較少，我們建議增加，她不同意，後來又嫌開關少了;刷漆時我們一再告誡她天藍色不適合大範圍塗刷，但她堅持要刷，刷完後又不滿意，導致返工……類似的事情太多了，我們都不想給她做了。”賀師傅苦笑著說。
就賀師傅反映的問題，華商報記者採訪了孫女士。孫女士表示，初次裝修，身邊人都告誡她不要聽裝修公司的建議，一旦聽了可能會掉入陷阱。“我也非常矛盾，定裝修是趁五一促銷力度大時定的，因為價格低，所以特別擔心會有增項。”孫女士說。
尚軍表示，消費者選擇裝修公司，首先要建立在彼此信任的基礎上。行業中有很多“一次裝修，終身朋友”的案例，裝修公司一般會站在專業的角度給消費者提出很多實用性建議。即使初次裝修的業主若仔細聽，基本上可以判斷出哪些有必要，哪些不需要。如牆面顏色搭配，可聽從專業人士從美學角度給出的分析;若設計元素增加，業主可根據自己實際情況做取捨……若自己判斷不了，可與家人、過來人商定，結合自身實際做出理智分析，果斷取捨。 華商報記者 千朋茹 劉潔
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節日促銷 三思而後買
裝修本是一件令人愉悅的事，所有親力親為都是為了收穫一個舒適的家。作為消費者，越是遇到優惠力度大的促銷，越要保持清醒的頭腦，節日促銷再便宜，也得三思而後行。慎重考慮，理性消費，根據自己的實際需求去選擇。選購時多一些冷靜和理性，多方比較後再下單，而不能一味地圖便宜。
作為商家，要時刻保持經營者的智慧，古語有云：“積善之家，必有餘慶，積不善之家，必有餘秧。”無論是銷售旺季還是淡季，對待消費者要始終如一。絕不能借著促銷人多眼雜，刻意隱瞞服務條款……商家應本著維護客戶、和氣生財的理念經營，才能贏得消費者的口碑，贏得市場。(來源：華商報)