大功率的電器、大體積的櫥櫃……這些產品出了問題，廠家或商戶往往都能提供及時便捷的維修服務。但家裡的毛巾杆等廚衛五金產品出現問題，售後維修可能就沒有這麼方便了。當下，很多家庭在裝修時都會選用的衛浴五金套件來裝飾廚衛空間。這些五金件，一旦出現螺絲鬆動、五金件脫落、鉸鏈卡住等現象，除了廠家承諾的終身保修經常變“有償服務”外，還要自行拆卸，可謂“出錢又出力”。專家提醒，五金件雖不起眼，但卻起到連線的關鍵作用，消費者在購買時要多留心五金件的品質及售後保修問題。
五金配件易買難裝維修又要自行拆卸
如今要購買一個合適的五金件並不困難，但購買的安裝和維修才是困擾消費者的問題。
網購興起後，廚房衛浴五金件作為單價相對較低、質量相對穩定的家居單品，越來越多消費者願意接受。記者在天貓上搜索“衛浴五金掛件”關鍵詞，多達9403件產品，恆潔、九牧、科勒、摩恩等實體一線品牌都在天貓開設了官方旗艦店，銷量通常在每月幾千件左右。
據瞭解，五金掛件與瓷磚木地板一樣，可以說同樣屬於半成品，需要專業工具進行安裝。一旦安裝後就不方便再更換位置。此外，有衛浴專賣店導購員告訴記者，五金件材質不同，安裝步驟也不盡相同。一些中低檔五金件是塑料鍍金屬層的，安裝時不可用力擰，否則致其碎裂。
但是，記者走訪匯泰龍、帝朗等多個衛浴品牌瞭解到，即使是售價幾千元一套的衛浴五金掛件，除了顧客堅持要求，店家通常是不負責上門安裝的，而是顧客購買打包後自行聘請師傅幫忙打孔安裝或自己用電工工具安裝。一旦出現問題，分分鐘還需要消費者自行拆卸。
家住長湴樂意居的周小姐告訴記者，自己去年底在某品牌衛浴五金專賣店購買了全套純銅鍍鉻衛浴掛件，包括浴巾杆、毛巾環、玻璃擱架、馬桶刷、紙巾盒等，一套兩千多元。用了不到半年，四百多塊錢買來固定在馬桶牆邊的紙巾盒的轉軸就鬆動脫落，造成紙巾盒無法固定，自己不知道如何處理。周小姐打電話到專賣店，對方同意退換但卻需要自己用六角螺絲拆下。雖然看著容易，但周小姐折騰半天還是拆不下來，只好跑去街口電器五金維修店花錢請來師傅拆下送去專賣店。
質保多在五年以內終身維修卻成有償服務
五金件使用過程中出現的質量問題如何解決?記者瞭解到，對於更為複雜、使用更為頻繁的櫥櫃五金而言，目前主流櫥櫃品牌承諾五金件三到五年質保。在質保期內，五金件出問題免費保修，逾期收費。通常情況下，櫥櫃一般能使用10餘年，如果購買時配置低，那麼五金件的壽命通常兩三年就會出現問題，不維修就影響使用和美觀。
衛浴五金方面，匯泰龍衛浴五金馬會店導購員告訴記者，匯泰龍的衛浴五金產品一般是5年保修期，一般有師傅上門拆卸送回廠家維修再上門安裝。但是，當記者致電匯泰龍全國統一售後服務熱線時卻被告知，客服部不負責報修，維修衛浴五金產品需要到購買時的門店報修，再由經銷商轉交廠家。帝朗衛浴天貓旗艦店客服蘇小姐在接受記者採訪時表示，如果後期螺絲鬆動脫落，導致衛浴掛件無法正常使用，可以聯絡客服，購買新的配件。
記者近日走訪了幾個家居賣場和員村櫥櫃街，大多數櫥櫃商家都承諾終身維修，不過，超過保修期的“終身維修”都是有償服務。家住富力半島花園的讀者孫小姐告訴記者，自己家裡使用了近七年的櫥櫃門突然關不上了，經銷商到現場檢查情況後表示，廠家已經不再生產該款軌道，需要更換新的廠家產品，不僅如此，換新軌道也要配備相應的拉籃。因此，雙方以500元的價格達成協議。不過，更換軌道和拉籃後，櫥櫃門仍舊無法關閉。
專家提醒消費者，購買櫥櫃這類使用頻率較高的產品時，要多關注其五金配件的質量。五金件雖小，但作為連線點，它的靈活性和使用壽命在極大程度上關係著整體櫥櫃的使用情況。如果五金件壞掉，就會出現櫃門開合不順暢、軌道鬆動等情況。在這種情況下，消費者需提高細節意識，在關注櫥櫃整體的同時，也要多留心五金件的品質及售後保修問題。
五金件“煥然”小妙招
對於掛件長期在潮溼情況下出現的銅鏽等常見現象，五金產品就像手機外殼，也是需要平常愛護的，如果沒有注意愛護，刮痕和碰擦在所難免。很多家庭的衛浴三角架、毛巾杆用了一段時間後，就開始黯淡無光，甚至起很多銅鏽，斑駁不堪。當遇到這些情況時，市民不妨試試以下這些方法，簡單操作能讓五金件光亮如新。
妙招一
清水沖洗用軟棉布抹乾
先用清水沖洗並用軟棉布抹乾，切勿使用任何具研磨作用的清潔劑、布或紙巾，及任何含酸性的清潔劑、擦亮磨料或清潔劑或肥皂等物擦拭產品表面。
妙招二
每週清潔一次
使用中性清潔劑
由於平時使用的各種洗精、沐浴露等長期殘存在鍍鉻表面會使水龍頭等衛浴五金產品表面光澤退化並直接影響五金件的表面質量。至少每週用軟布清潔一次五金件表面，使用中性的清潔劑。
妙招三
擦亮液不能含磨損作用
對於難以除去的頑垢、表面垢膜及汙漬等，應使用溫和的液體清潔劑、無色的玻璃清潔液或不含磨損作用的擦亮液等清潔，然後即用清水清洗;除去全部清潔劑並用軟棉布抹乾。(來源：資訊時報)