“體驗為王”將成廚電營銷未來發展主旋律

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“渠道”一直以來都是廚電乃至整個家電行業中,企業營銷落地的“重兵囤守”之地。所謂“渠道為王”的說法也已由來已久。只不過,過去大家都在談渠道層級扁平化、下沉深挖三四級、專賣店體驗升級、O2O打通線上線下,無非還是圍繞在傳統渠道和電商渠道上做文章。

時至今日,這些做法和概念逐漸成為了共識,不再新鮮。相對應的,則是近一年來,在或有形或無形的渠道,諸如家裝、建材、工程等新興的出貨通路,被行業人士頻繁提及。對於企業而言,一些非量化渠道的異業聯盟,一些多元化的新舊渠道融合,正在成為讓出貨和服務更高效,讓品牌和產品更貼近消費者的市場方法論。

“體驗為王”將成廚電營銷未來發展主旋律

很顯然,這種策略轉變,這是被消費需求所催生的。在生活節奏不斷加快的當下,新一代年輕人對家裝服務品質的要求更是快速攀升,然而工作繁忙的他們通常沒有精力和時間去為家裝來規劃、設計和選購,並且普通消費者缺乏家裝領域的專業知識。

在此背景下,以網際網路家裝平臺的崛起為契機,一站式家裝服務的消費升級需求被進一步激發。“與各領域知名品牌聯手旨在解決行業互補的痛點,以及消費者們對家裝細分場景的訴求。是跨品類的一次全新嘗試,也是巨集觀市場的一個大趨勢。”一位方太負責人談到。因此就有了,方太與京東家裝聯合,在後者官方平臺的大力支援下攜手、索菲亞、馬可波羅、摩恩和Honeywell等幾大家居品牌推出了家裝節主題聯合活動的跨界聯盟。

對接網際網路,以家裝的名義聯合家居品牌,從線上往線下引流,無疑是一種新通路嘗試。而直接對接家裝平臺,藉助家裝設計師的量身設計,進行整體廚房產品的場景化格局,則更不失為一種創新渠道。

“體驗為王”將成廚電營銷未來發展主旋律 第2張

華帝營銷副總蔡小軍在接受採訪時直言,一些廚房電器,諸如大熱的洗碗機由於涉及到水電預留以及和廚房的搭配,合理的方式就是是在裝修前介入,滿足使用者對家裝一體化的需求。“未來,家裝設計公司,可能會成為洗碗機進入家庭的主要通道,相信這些方面也是各洗碗機品牌佈局的重要陣地。”

同理,建材渠道終端因為涉及到裝修早期的木材、石材、水泥、混凝土、陶瓷、複合材料等。作為前端,無疑能更貼近消費者的裝飾需求。正因為如此,作為一種非量化渠道,廚電企業開始瞄準該類市場。紅星美凱龍、居然之家、喜盈門、特力屋、佳好佳等建材連鎖品牌成為了合作的物件。

一方面和建材企業統一戰略,除了可以在其核心門店享有優先選位權,為廚電產品提供展示機會,另一方面,還同時能整合各自的優勢資源形成互補。華帝在2016年底與紅星美凱龍簽約合作後,2017年在後者核心門店全覆蓋,並要求各地經銷商執行華帝總部與紅星美凱龍簽訂的大盤戰略。此舉也為其帶來至少億元級以上的銷售提升。

實際上,在很多場合,家裝與建材渠道也並不分家。以往,主賣建材為主的建材市場、裝飾城,隨著潮流家裝設計理念的匯入開始倡導家庭裝修產品的整體性,同時,經營的裝飾材料走向高階化,一些衛浴產品、裝飾材料,不乏進口歐美的品。相對應的也就需要所匹配的廚電產品。正因此,廚電企業在渠道戰略的構建過程中,可以更好的打造大商圈、多品類、次的家裝配套服務,轉型高階,無疑建材市場是一個很好的新出貨通路。

而工程渠道,雖然算不上一個創新渠道,卻也成了廚電企業的高頻詞彙。原因同上,因為涉足房屋精裝修,是產業鏈前端,更是將消費前置。

眼下,樓市天花板觸手可及,在拼品質、拼創新、拼價格、拼服務的新時代。就房屋本身而言,精裝房以其節能、環保、省時、省力等諸多優點,備受購房者的歡迎。精裝修房的生產方式是科技密集型的規模化工業生產,也就是開發公司、建築公司、設計單位、廚電生產企業、傢俱生產企業和建材品牌連鎖店可以形成一條有規模的產業鏈。

現如今隨著各地精裝修標準抬高,已逐步把家電納入其中。從奧維雲網釋出的報告顯示,油煙機、灶具、坐便器、五金件作為一級必配,配套率要在93%以上;消毒櫃、熱水器、空調為二級配套,配套率也在20-70%之間;其餘像淨水器、微波爐(電烤箱)、洗碗機、等家用電器產品配套率也開始顯現。

開拓工程B2B渠道,依託各線下門店,實施精細化管理,加快創新渠道的發展,提升嵌入式產品配套率,廚電行業的市場進入不約而同。

2017年,老闆電器與恆大、萬科、碧桂園等多家地產商均成功續簽,其中ROKI智慧廚房系統成功中標萬科智慧廚房高階產品線,CCS在全國簽約建立 18個示範專案,並在全國18個城市,將近30個專案落地推廣中央吸油煙機;今年9月,方太和恆大達成2017年度戰略合作,雙方將在精裝住宅廚電解決方案領域展開深度合作;華帝則在其2017半年報中昭示,其已簽約綠地、招商地產等4家戰略客戶;2017 年美的基於繼續務實推進智慧家居戰略落地,推動對接恆大、碧桂園、萬科等地產專案;整合灶領軍品牌美大也通過與房企合作,在海南將其產品配套進高階樓盤……諸如此類,不勝列舉。

“中國過去房子賣得好依靠的是政策、土地、資金等因素,購房者並不會過於關注房屋本身的品質問題。但隨著地產端的消費升級,地產商不斷提高房屋的品質,同時在地產開發和銷售中不斷提高服務水平,”正如老闆電器副總裁何亞東所言,地產市場競爭已經進入了一個全新階段,購房者開始對家裝、小區環境以及樓盤配套愈發重視。

毫無疑問,對於一些志在產品高階化定位的廚電企業而言,在中國地產界高階廚電工程領域佔據關鍵地位,與知名房地產企業達成戰略合作,樹立高階住宅地產的精裝部品新典範。才是產品品質強有力的背書。這也不難解釋為何老闆、方太、華帝、美的等企業紛紛佈局該渠道。

迴歸到廚電行業,傳統“渠道為王”的粗放式營銷模式需要走向精細化、扁平化,走向“體驗為王”,圍繞新時代下的消費者的裝修前端需求、一站式服務需求展開新舊渠道的融合互動,將成為廚電營銷未來發展的主旋律。(來源:騰訊家居)