地毯因其有美觀、安全、舒適、清潔、吸音、保溫等特點，被廣泛用於酒店客房。地毯是人們從各種外部環境中直接轉移到地面上行走的紡織品，它具備了石材、木材、鋼材、塑料製品等任何鋪地材料所永遠達不到的優點，但它也不像其他材料一擦就乾淨，那麼容易保養。塵土會髒汙地毯，使地毯喪失美麗，同時也會磨損地毯。走路留下的塵土會使地毯絨頭紗倒伏變曲，嵌入的沙料會磨損地毯纖維表面，使地毯喪失回彈效能。有計劃的、科學的對地毯清潔、維護保養是達到或延長地毯預期壽命的關鍵。
客房使用地毯面積大，要做好客房地毯的清潔保養，必須對造成地毯汙染的原因進行分析，才能“對症下藥”。本人以為，客房地毯汙染的主要原因有：
1、工程汙染。包括大型工程施工和日常維修等，工程施工會將灰塵、泥土、油汙、油漆等帶入客房區域，工程維修人員的鞋底、工具等清潔不乾淨，都會給地毯留下汙痕;尤其是大型裝置的維修，如鮮風櫃機、空調風機盤管等，如果保護措施不到位，都將對地毯造成嚴重汙染。
2、進入客房區域的裝置。包括服務員的工作車、行李車、收發布草的布草車、客人的行李箱等，這些車輪不斷地在 地毯上拉動，如果清潔不乾淨，很容易在地毯上留下汙痕。
3、人為汙染。包括花工給植物澆水、客人嘔吐、服務員倒垃圾時滴下汙水等。地毯的保養怕沾水，一旦有水，吸附在地毯上的灰塵立即形成一片明顯汙漬，給清潔保養工作增加壓力，如何保持客房地毯不沾水，是日常保養工作的重點。
根據地毯不同的汙染源，採取有效措施處理，做好客房地毯的清潔保養工作。
1、有計劃的預防性措施
如同對地毯品質、色澤選擇一樣，對地毯進行有規律的、有計劃經常的維護保養時非常重要的。所謂有計劃即是在選用地毯時及地毯交付使用前就對地毯如何防汙、吸塵、清潔等擬定詳細計劃，以達到選用是為了使用，維護保養時為了更好完美使用之目的。客房地毯選用時避開素色地毯，在基本色調吻合裝修風格、裝修色調的前提下，應選擇小提花產品，這樣對輕度汙染和像菸頭燒痕等有很大的掩蓋性。正確合理的選用構成地毯的原料對地毯維護很重要，羊毛纖維具有抗汙染和藏汙的雙重優勢，而在吸塵、清洗時又容易釋放出灰塵，這種特點是任何化學纖維不可替代的。一般情況汙物的80%是由腳帶進建築物，15%塵土是由空氣帶入，5%是人體自身帶入和意外發生。因此有效控制腳帶汙垢是保持地毯外觀和降低保養、清潔費用的關鍵。
2、減少工程汙染，控制汙染源頭
工程汙染造成的後果非常嚴重，甚至是毀滅性的，這就需要工程部和外來施工人員緊密配合，共同做好地毯保養工作。
減少工程汙染必須從地毯鋪設前做起，主要有兩方面：1、要保持水泥地面的乾淨，不能有灰塵。這就要求在進行工程施工前，要全面清洗地面;2、工程人員在施工時，做好防塵工作，儘量不將灰塵帶入。控制深層次的汙染源，是為了避免在以後的地毯清洗中，地面或膠墊上的灰塵遇水後，造成地毯汙染。
工程維修時做好防護措施，在施工處墊報廢床單，維修人員進客房區域使用乾淨鞋套;定期清潔工作車車輪，服務員打掃房間衛生時，在浴室門口墊一塊小地毯;員工電梯出口處墊防塵墊;工作車上使用防水垃圾袋，杯籃用密封性強的等等，這些防護措施都能有效地減少地毯的汙染，做地毯起到保護作用。為更有效地落實相關規定，應制定客房區域維修制度，對進入客房維修人員的操作加以規範，尤其是外來施工人員，必須有酒店工程部員工帶領才能施工，並對施工過程全程監督，杜絕地毯損壞、汙染。
3、規範員工操作程式，做好日常吸塵工作
吸塵是地毯保養基本的工作，客房地毯吸塵一般要求每日一次。徹底的吸塵是保養地毯重要的工作，吸塵不但可除去地毯表面積聚的塵埃，還可吸除深藏在地毯底部的砂礫，避免它們在人來人往時由於摩擦而在地毯纖維根部割斷纖維，而且經常吸塵可以減少洗地毯的次數，恢復地毯的彈性和柔軟度，延長其使用壽命。
除了落實吸塵工作外，加強員工操作規範的監督，制定詳細的實施細則，也是必不可少的。如工作車輪的定期清潔、清潔浴室時墊小地毯、收杯子時將水倒幹、房間垃圾袋內不殘留水漬等，要求員工日常操作時規範落實，管理人員加強檢查，一旦發現違規操作，應及時教育和培訓，培養員工地毯保養意識。規範員工操作程式，一定程度上可以減少地毯的人為汙染和損壞，而且能讓員工養成良好的意識，共同做好地毯的保養工作。
4、區域性汙漬清除
地毯在使用過程中，由於人為的原因，造成地毯區域性汙染。地毯一經發現汙染，就應立即處理，將其清除。絕大多數汙漬只要處理方法得當，是不會形成性汙漬的。區域性汙漬主要是客人嘔吐物、紅酒漬、墨水、口香糖等，如果清除不及時汙漬滲入地毯中，將對地毯清潔造成困難。加強地毯除漬知識的學習，對不同汙漬採用相應的除漬劑，要求各班管理人員加強地毯區域性汙漬的檢查，將地毯區域性汙漬去除列入中夜班專項衛生計劃中，使該項工作規範化、常態化。
5、地毯全面清洗
定期對不同區域地毯進行洗滌能恢復地毯本來面目，延長其使用壽命。洗地毯是一項技術要求極高的工作，客房走廊地毯要求每月清洗一次，房間地毯至少一季度必須清洗一次。
清洗地毯的程式如下：
(1)清洗地毯前，應先將待洗區域地毯上的傢俱、物品撤除或移開;(2)將待洗地毯徹底吸塵;(3)檢查地毯有無汙漬，若有應先除漬;(4)檢查清潔劑是否符合要求，應避免使用含有油質或殘餘物的清潔劑，以免再積成油汙，測試的方法是將清潔劑進行蒸發，看其殘餘物是否被吸塵器吸取，可以吸取則說明該清潔劑不會積聚髒汙，檢查清潔劑的質量亦可採用在小塊地毯上試用的方法;(5)使用高泡地毯水清洗後，再用抽洗機將汙水吸淨，使地毯容易乾燥;(6)將清洗區域內空調的風量開到或使用電動吹風機使其通風地毯易幹;客房走廊洗地毯後，要鋪報廢床單，避免再次汙染;(7)地毯幹後，用直立式吸塵器徹底吸塵，除去殘餘物，理順地毯纖維倒向;(8)將徹底清洗後的區域恢復到原來狀態。
客房地毯的清潔保養工作，是一項系統工程，不是簡單的清洗能解決問題的，在日常培訓中，教導員工如何愛護、保養地毯，培養所有員工的地毯保養意識，發現問題及時處理，而不是簡單地認為地毯髒了有人負責清洗，和我沒關係。還要不斷學習、瞭解地毯知識和保養方法，只有部門上下形成統一認識，增強了意識，才能真正做好地毯的清潔保養工作。