據中國之聲《新聞晚高峯》報道，今年是新《消費者權益保護法》落地實施兩週年，新《消法》第二十九條明確規定：經營者及其工作人員對收集的消費者個人資訊必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。然而，現實生活中，消費者的個人資訊卻在頻頻泄露，潛在的風險和損失讓不少消費者很擔心。消費者的個人資訊如何才能得到有效的保護?
楊女士2014年購買了一套新房，今年下半年交房，從買房後一直到現在，各種裝修公司的推銷電話，讓她“應接不暇”,“不停地有裝修公司給打電話，甚至能接三四個，天都煩死了，我想都是開發商把我們的資訊泄露出去的。”
爲什麼買房之後，立馬就會有那麼多裝飾公司知道業主資訊呢?裝飾公司又是從哪裏獲得的這些資訊的?記者以某裝飾公司員工的身份聯繫上了一家公關機構，這家公關機構自稱手頭掌握了不少住建小區和即將交付小區的業主資料，“如果只要一個小區的話，給150吧，2400戶，價格都是很實實在在的，童叟無欺。”“你這號碼都是從哪來的?”“你放心。”“都是開發商或者物業公司那搞來的?”“對，還有銀行。”
隨後，記者加了對方QQ，發現在其個人主頁上就有一份小區目錄，都是安徽合肥六月至八月交房的樓盤資訊。“合肥做你這行生意的多嗎?”“不多，大概就兩個人。一般一個樓盤我的話大概賣五六家，賣完就不能賣了，因爲你再賣的話，別的人都有了，免費送給他吧。”
除了買房後裝修電話不斷，很多消費者也都遭遇過買車後不停的保險推銷電話、網上購物後商家大量的促銷資訊，而各種詐騙短信也是如影隨形。本應嚴格保密的消費者個人資訊，卻被當成商品隨意倒賣，潛在的風險和損失讓消費者非常擔心。“會怕自己的資訊被泄露，特別是銀行卡各方面的東西。已經被泄露出去了，投訴他們也沒有用，一時半會兒也不能給你挽回點什麼東西。”
2014年3月15號，新《消法》正式實施，其中“禁止泄露消費者資訊”是一大亮點。然而現實中，尤其是網絡應用的普及，網購、快遞、辦會員卡、填網絡答卷，消費者個人資訊泄露的渠道和風險不斷增加。律師李永光表示，由於違法成本低、舉證難等，倒賣個人資訊的行爲很難得到有效整治，由於公安機關不能掌握這樣一種大規模的侵害公民隱私行爲的客觀證據，導致難以立案，這就是目前的法律規定和現實中的困境。
個人資訊遭泄露後，消費者該如何主動維權?北京京師青島律師事務所律師曹傑給消費者支招：遭遇資訊泄露的個人有權利及要求網絡服務提供者刪除有關資訊、予以制止。個人還可以向公安部門、互聯網管理部門、消協等相關部門進行投訴舉報，中國互聯網違法和不良資訊舉報中心舉報電話爲12377;還可以透過法律手段要求侵權方賠償損失，但在此過程中證據的收集難度比較大。