聞了兩個月刺鼻的味道，然後跟商家反覆交涉了兩週多，跑了質檢等多個部門，質檢部門難出檢測報告，王小麗(化名)用各種辦法自行檢測衣櫃甲醛含量，商家就是不認賬，終機智的王小麗還是靠“不退貨就把自測的甲醛超標結果公佈到網上”作為交涉的籌碼，才搞定了賣家。3月14日，賣家同意給王小麗一倍賠償，把已經安裝了兩個月的衣櫃拆除。
昨日，王小麗特意打電話向武漢晨報記者傾訴了這段“衣櫃甲醛檢測”的奇遇——
買衣櫃，刺鼻味難散
找檢測，處處都碰壁
2015年國慶節期間，家住武昌的王小麗，在光谷一家傢俱店購買了兩套生態板衣櫃，總價為10800元，扣除抵用券實付10500元。王小麗告訴記者，貨剛到時她就發現板材氣味刺鼻，店裏的工作人員向她解釋，時間長了氣味就會變淡。
衣櫃是12月底送的貨，貨到安裝完後，房間窗子就一直敞開着。過完年，時隔兩個月，王小麗發現衣櫃的氣味並沒有像工作人員所説的那樣越來越淡。於是，她購買了測甲醛的液體，測量結果顯示甲醛嚴重超標。王小麗得知鄰居有專門的甲醛測試儀，借來後反覆測了一個星期，數值在0.8～1.06mg/m3之間，而GB/T18883《室內空氣質量標準》規定住宅的甲醛標準≤0.08mg/m3。
王小麗買的是E0級生態板，她回憶購買時賣家介紹，“生態”板的環保級別本身就高於其他板材，並且每平米“生態”板比其他的顆粒板等普通板材要貴160元左右。
王小麗表示，出了問題後她跟賣家打過電話，賣家也派人來看了，但是不退貨。賣家讓王小麗去相關機構做檢測，如果檢測結果甲醛超標，換貨或者退貨都行，否則他們也沒辦法。
雖有自測結果，但賣家不認賬。氣憤的王小麗便到處找檢測機構，然而卻一次次受挫。省市質檢等相關部門均表示，無法為王小麗做整個衣櫃的檢測。
拿不到證據，如何“法庭見”?在無法通過訴訟途徑解決問題後，王小麗還打過很多投訴電話，但依然沒有實質性進展。她便想到商家怕曝光，於是便告知賣家如果不退貨、不賠償，就會把賣家的品牌和衣櫃甲醛檢測結果全部曝光到網上，賣家答應協商。
王小麗告訴記者，經過與賣家近兩週的協商，賣家答應拆除衣櫃，退還全部價款，並賠償損失，在消費者權益保護規定的3倍賠償方面，她適當作出讓步，終賣家給了一倍賠償，共退款21000元。
調查
省市相關部門迴應：
整個衣櫃甲醛含量難檢測
消費者一旦懷疑自己購買的衣櫃甲醛含量超標，想退貨，必須拿出足夠的證據加以證明，所以必須依託相關檢測機構出具檢測報告。然而，武漢晨報記者歷時一週，先後採訪了湖北省質量技術監督局、武漢市質量技術監督局、武漢市環保局、湖北省產品質量監督檢驗研究院、武漢市產品質量監督檢驗所、武漢中和環環保工程有限公司等多家單位，均表示無法為整個衣櫃做甲醛含量檢測。
湖北省質量技術監督局工作人員告訴記者，對於衣櫃等相關方面的檢測，目前湖北省只有湖北省產品質量監督檢驗研究院、武漢市產品質量監督檢驗所、武漢中和環環保工程有限公司可能有相關資質提供這方面的檢測，讓記者去了解相關情況。
隨後，記者採訪了這三家單位，湖北省產品質量監督檢驗研究院和武漢市產品質量監督檢驗所表示沒有這項檢測資質;武漢中和環環保工程有限公司則表示，對衣櫃破壞之後可以檢測單一的衣櫃板材，但無法檢測整個衣櫃的甲醛含量，並且該公司不受理家裝業務只受理工程業務檢測。
記者無奈，又聯繫了武漢市環保局，市環保局表示“家裝”檢測這塊不歸環保局管，讓記者再聯繫質監部門。
解釋
哪種衣櫃板材更環保
三個銷售商給出不同答案
記者調查得知，家裝衣櫃裏的甲醛釋放量多少主要取決於三個方面：用膠量多少、用膠的品質、板材封邊是否嚴實。用膠量越少、用膠品質越好，板材的甲醛含量越少;板材封邊越嚴實，板材裏面含有的甲醛越難揮發釋放到空氣中。
如果用這三個指標去衡量“生態板”和“顆粒板”哪個更環保，在漢口歐亞達建材家居，索菲亞衣櫃、箭牌衣櫃、EXO怡蕭行衣櫃的三個銷售商給記者描繪出不同的答案。
賣顆粒板的索菲亞衣櫃工作人員表示，顆粒板含膠量大，但是自家的顆粒板用膠品質好、封邊工藝好，所以很環保。該工作人員還向記者推薦了“無醛板”。其他商家工作人員則表示，“完全不含甲醛的板材是沒有的，即使飲用水中也含有甲醛。”箭牌衣櫃工作人員則表示，生態板用膠量大些。
EXO怡蕭行衣櫃工作人員比箭牌衣櫃工作人員解釋更詳細：“顆粒板用膠量少，是噴灑式的膠，生態板是潑上去的膠，是一層層的。”
支招
維權“達人”提預防性建議
4點經驗消費者要看清
近日，王小麗不但自己維權成功，在她的指導下，周圍的很多朋友也順利退貨並獲得了一定的賠償。
王小麗介紹，她的一位親戚也在光谷那邊買了生態板材的衣櫃，安裝完1個多月，家裏的味道還是很大，也跟廠家溝通過多次，沒什麼效果，看到王小麗順利退貨，他就把與廠家“協商”一事一碗端給了王小麗。王小麗按照以前的套路，先是幫親戚測試甲醛含量，再把測試過程和結果拍下來，然後以此為籌碼與廠家交涉。“這招狠!”一週的時間，廠家便籤訂了退貨協議，並給予了賠償。
王小麗成了維權“達人”，她想借助武漢晨報給大家一些預防性建議：
1.買傢俱前，上網查查意向品牌，看近三年是否出現過甲醛超標的負面新聞，有則避之。
2.選擇大的傢俱城購買傢俱，下單前跟商家籤書面協議(找一張紙手寫，雙方簽字即可)要求傢俱到貨後，進行甲醛檢測，如若超標，商家無條件退貨，保管好合同、單據及補充協議，一旦出現糾紛，找商場還是很有效的。
3.不要相信所謂的“生態板”。
4.消費者維權要堅持，如果怕麻煩，幾個回合就撐不住了，問題就得不到解決。
昨日，記者通過調查採訪瞭解到，目前市場上有很多“民間”的公司在做甲醛檢測這門生意。這些公司不會單獨針對家裝中的某個物件如衣櫃做檢測，而是對整個房子的空間做檢測，並且只提供檢測數據，不提供檢測報告，這些數據也無法作為法庭上的證據。做甲醛檢測的某公司武漢總負責人李毅楷表示，目前市場需求量比較大，公司在旺季時每個月可以接到70到100個單子，淡季的時候也能接到50多個。