2017年7月8號
為期1天的尚泰裝飾集團
“深度營銷與客户關係管理”特訓課程
在集團西麗會議培訓中心開課
來自各個區域分公司的近百位營銷學員
及導師助教團隊參加了本次課程
本次課程大綱分六大部分：
1、營銷管理循壞
2、識別客户目標
3、建立客户信任
4、發現客户需求
5、保持客户聯絡
6、培育客户忠誠
▲小鮮肉主持人杜亞雄先生
為什麼説人就是的“賣點”?——
面對市場上越來越激烈的同質化競爭
本次課程旨在通過深度認識營銷管理循環系統
讓人成為的“賣點”
這意味着尚泰的銷售人員要成為客户的顧問、幫手
致力於客户經營成功
這也是銷售的境界——做客户的“採購”
構建商業夥伴關係，解決方案式的銷售的精髓在於此
▲主講導師寶安設計中心分公司經理——王珂先生
寶安設計中心分公司經理王珂先生為主講導師
他擁有多年設計經驗和一線業務經驗
他幽默風趣，自詡為靈活的胖子
他侃侃而談，結合自身與客户打交道的經驗
他認為做銷售就像談戀愛：粘—跟進—在一起
用淺顯通俗的語言，深入淺出地傳授知識與技巧
▲助教朱亞平經理、王海暢總監及李麗明經理(從左至右)
你知道如何得到客户的信任嗎?
客户信任五大要素：
職業化、專業知識、主動性、關心客户、親和力
尚泰多名分公司的經理，總監與眾學員們分享了自己經歷
他們用鮮活的個人例子
講述自己曾經是如何幫助客户，切實為客户解決問題
這些精彩的分享迎來學員們此起彼伏的陣陣掌聲
▲認真聽課、做筆記的學員們
你知道如何發現客户需求嗎?——需求是問出來的
會説的是新手，會問的能手，會聽的高手!
SPIN顧問技術：
-問現狀、問問題、問影響、問需求-彙報
如何分析客户的需求?——
關注客户關注的三類人：
1、客户的客户(解決其客户問題)
2、客户的對手(解決其競爭問題)
3、客户的企業(解決其自身發展問題)
需求是成交之本，問題是需求之母——
像醫生一樣，以專業、嚴謹和關懷的方式與對方溝通
成功銷售訪談三原則：
1、買方説的更多
2、賣方提問更多
3、賣方通常選擇在洽談後期，介紹產品和提供方案
▲羅湖國際中心經理陳玉航女士
▲南山創客經理劉麗萍女士
▲其美傢俱經理吳文彬女士
你知道如何保持客户聯絡，培育客户忠誠嗎?
客户聯絡的5大職能：①客户關懷、②信息傳遞
③交易推動、④服務提供、⑤情報收集
來自分公司的陳玉航、劉麗萍和吳文彬女士
分享了她們是如何維護客户關係
成為客户信賴的合作伙伴
▲董事長王信國先生髮表致辭
王信國先生在結課致辭上提到：
人才培養的速度決定了企業發展的速度
的主講、主持及助教團隊就是尚泰付出美麗之人
他們的一次“破殼”之旅將為尚泰的人才培養搭建起結實的梯隊
2017年，尚泰還有許多任重而道遠的事情等着大家去做
新組建廣州公司、方大城區域公司，尚泰產業展廳順利開工
對於人才的需求與日俱增
在座的每一位都有機會成長為尚泰的頂樑柱
學習沒有副作用，向下紮根才能向上增長
目標清晰方能不斷向前
▲董事長為講師王珂先生頒獎
▲董事長為主持人杜亞雄先生頒獎
每個區域團隊進行學習後
需進行統一的課程考試通關
並以公平、公正、公開的形式
評出得分，樹立標杆和榜樣
授予榮譽及物質獎勵
▲嚴肅緊張的考場氛圍
▲龍華區的劉豆學員考試取得100分，榮獲個人獎勵
評分的個人和團隊
分別授予榮譽及物質獎勵
以激勵更多人努力學習，提升實力
▲深度營銷培訓團隊—品牌運營中心團隊
對於得分暫時較低的團隊
則獎勵苦瓜半根，以示激勵▼
只有客户的成功，我們才能成功
銷售應該擔當問題解決者的角色
找出客户在成本、效率、服務或工作業績等方面
可能有的問題、困難、不滿，並提供解決方案
尚泰銷售人員要成為客户的顧問、幫手
致力於客户經營成功。
相信經過這次培訓
尚泰學員們定能在以後的工作中學以致用
將課堂知識踐行落地，擼起袖子加油幹!
▲講師，助教與會務等合影留念
