10月20日下午映江南裝飾內部召開了企業策略主題會議，董事長周洪如在會議上強調映江南裝飾集團作為一傢俱有社會責任感的企業，應當做到“吃水不忘挖井人”。他説：“我們映江南取得的成績來源於客户，今後我們應當在保證裝修質量的前提下，用更好的服務讓客户感受到映江南裝飾整裝拎包入住的魅力。”
現如今，業主對裝修公司的要求已經不再是以往的只追求質量，而是對設計、質量、服務、價格等各方面的一個綜合考評。因此，如今的裝飾家居服務業，正在從過去單純注重質量的經營模式到如今的細節服務態勢。
在這種行業轉變的大前提下，董事長周洪如總結多年的運營經驗談到，一般來説，客户來到裝修公司接受裝修服務，他的印象很大程度影響着他對企業整體服務的印象，公司為客户提供的服務是否讓顧客舒心，也將成為客户是否選擇這家公司的重要因素。因此，如何獲得業主“印象”的認可，這是裝修企業首先需要考慮的問題。
家是信仰之本，是歸宿，是身心休憩的場所，也是靈魂安放之處。董事長周洪如提出“每一個客户在裝修之前都有自己理想中的‘家’，如何將這個夢中的‘家’還原出來，需要我們各個部門的鼎力配合，前勤部門要收集和反饋客户的想法，設計部門要做出效果圖呈現給客户，工程部則要確保施工質量。”為了更好的理解客户的想法，體會客户的訴求，溝通是必不可少的環節。在與客户交談中，映江南裝飾的設計師們往往可以體會客户對於新家居和新生活的憧憬和嚮往，這種期待感以及對公司的信任感，實際上就是裝飾公司肩負的一種責任，一種努力完成工作和贏得客户信任的動力。
“映江南裝飾自成立以來，一直秉承‘客户至上，質量’的經營理念。” 這種理念促使我們不斷提升自己的服務水平，將客户的感受放在重要的位置。完善的服務要求企業服務人員應該具備基本的熱情態度，更重要的還是設計師在次與業主交談時能否帶給業主良好的“印象”。而這就要求設計師必須以專業的技能技巧作保證，比如，設計師要掌握音樂、文化、地域風情、家居裝修等等多方面的知識。有了全面的知識，設計師才能在與客户交談時留下專業的印象，才能在今後全面地滿足客户對“家”的夢想和要求。
裝修的過程紛繁複雜，施工、後期方方面面總會出現各樣的問題需要協調解決，而問題是否能夠得到及時解決，自然也成為體現企業服務到不到位的又一關鍵所在。周洪如董事長表示，“重視效率”在很大程度上體現於公司對售後服務的反應速度上。隨着人們生活節奏的加快，現在家裝售後服務都在強調高質量、高效率，以減少客户等待時間，提高客人滿意度。
映江南裝飾自成立以來，竭誠服務眾多業主，每年都會主動上門回訪已完工的老業主，同時客户經理對客户在房子的使用過程中提出的意見及建議給予採納解決，而工程部的工作人員則仔細檢查各電路、衞生間等，發現問題及時處理。
會議的，董事長周洪如強調：“高質量的服務都非常關注細節，細節到位往往能給客人留下深刻的印象，為客人口口相傳打下較好的基礎。裝飾服務質量的好壞，不僅影響業主的居住情緒，而且事關品牌聲譽和效益。細節服務必須全員參與，若沒有具體細節的落實和堅定的執行力，再好的決策也只能是空中樓閣。”
在當前激烈的市場競爭中，映江南裝飾集團致力於讓客户有“物超所值”的消費體驗。在未來發展的道路上，映江南裝飾會始終貫徹“客户，質量至上”的經營理念，用心提高服務質量，為客户裝飾夢中的港灣。