一、服務流程：隨着市場競爭的日益激烈化，重慶奧和意裝飾公司為擺脱不顧質量互相壓價的低水平市場競爭，堅信今後必將走上以品牌、信譽為主導的市場競爭，堅持"的信譽就是明天的市場"，樹立企業的信譽一靠質量二靠服務，產品的質量和售後服務已經成為顧客重要的選擇標準。
本公司制定出一條產品售前、售中、售後各個階段為顧客提供服務的承諾，以"顧客滿意是公司永恆的追求"為宗旨，給顧客以全方位的貼心服務。
1、對每一施工環節進行質量跟蹤、對工程材料以及人工使用信息實行動態管理。
2、接受用户反饋意見及建議。（投訴電話：86162129。 網站QQ在線時間：Am9—Pm18，新浪微博： 24小時接受投訴以及意見反饋。）
3、按具體情況作出處理，發現問題，時間設計師趕赴現場，真實準確填寫質量報告以及原因。
4、根據工程質量的問題性質，提出適宜的解決方案。
5、徵求業主及設計人員意見，確定方案並上報主管人員。
6、售後服務體系運轉，按方案設計進行採購、人員統籌、施工、以及在建工地的質量監控。
7、請業主檢查驗收，簽字，並提出寶貴意見。
8、將驗收報告及業主意見上報，備案管理。
9、繼續售後服務前期工作。
近幾年來，好多報紙及報道：家庭裝修一直是消費者投訴的熱點，多數原因就是售後服務不及時，甚至沒有售後服務。牆壁開裂了，油漆起泡了，推拉門推不動了，甚至漏水泡到木地板了，漏到樓下了，家中突然沒電了等種種情況，通知裝修公司卻來不了，更過分的連人都找不到，對消費者來説，痛苦煩躁的事莫過於此了。為讓消費者對我們公司放心，重慶奧和意裝飾公司告訴大家裝修公司應該提供怎樣的售後服務，以自勉。裝修完畢驗收之日起，裝修公司應出具保修單，對保修時間、保修範圍、保修方式做了明確規定。 裝修公司應有專門的維修部門，由專人提供維修服務，以保證維修能及時周到。但事實證明，許多裝修公司都是由當初的施工隊承擔維修任務，這就成了麻煩事：要麼施工隊手頭上業務多，他們只忙天掙錢，對沒有利潤的維修工作毫不熱心；要麼施工隊已離開裝修公司。作為業主，就會陷入很被動的狀態。因此，客户在選擇裝修公司之初，就留個心眼兒，瞭解一下你想選擇的裝修公司的售後服務怎麼樣。良好的售後服務具備以下幾點： 服務迅捷，水電問題能在短時間內為業主解決好，別的維修事項也不超過一週能徹底處理；服務態度良好，言語文明、不抽業主的煙、喝業主的水，認真做好維修工作，離開時搞好清潔衞生。主動地回訪客户，及時瞭解業主家裏的居住情況，是否方便，是否有要維修的地方，幫您提供一些家居保養方面的好的建議及注意事項。 提供詳細的諮詢服務，如果業主對新居的設備、設施、保養有什麼問題，打個電話能得到詳盡而熱心的指導。裝修完畢，如能享受如此完善的售後服務，相信每個業主可以真正的高枕無憂，多花了一點錢，但物超所值。