“市場亂象”一直是家裝市場的頑疾，不少市民也紛紛“吐槽”講述自己遭遇過的裝修“陷阱”。記者近日走訪家居市場瞭解到，地板作為投訴“重災區”，家居的相關產業普遍存在以次充好、以假亂真、品質低劣、售後服務不完善等問題，而建材、傢俱等在國人消費觀念中被劃分在耐用品範疇，因此，一旦出現問題，就暴露出尖鋭矛盾，以至於傷害了大眾的消費信心。
在很多業主看來，裝修就是一個由一件件麻煩事組成的大麻煩。而在從事家裝行業的專業人士看來，這些麻煩都與行業的不成熟和不規範有關。
家裝企業要實施“零缺陷”服務，就必須打造過程精品，做家裝就是做細節，大到一扇門、一套傢俱，小到一根線頭、一顆螺釘，都必須一絲不苟，不讓工作隱患、劣等質量等不良現象出現。同時，對客户出現的問題，我們都能很好地解決，我們建立了客户服務體系和項目經理負責制，站在客户的角度來服務。
專家提醒消費者，首先要找信譽好、口碑佳、操作規範的家裝公司，並注意甄別，能到家裝公司實地去考察，必要時可以到工商局查詢其相關資質。其次，要提前做好功課，多瞭解掌握一些裝修方面的知識。三是訂立合同時要清楚表達雙方的權利和義務，對容易產生歧義的條款進行詳細的約定，如工程進度、裝修質量等違約責任。