近日，南昌市民歐陽女士向記者投訴稱，在圖森整體木作訂購了總價16萬元的木門等傢俱。但這些當初在實體店看到的是實木材質的傢俱，送到家中其材質卻疑似“密度板”。
去年1月，歐陽女士在南昌市喜盈門建材傢俱廣場的圖森整體木作專櫃訂購了餐廳門、牆背板等，合同總價款為16萬元。
“專櫃傢俱展示的均為實木材料。”歐陽女士說。去年年中，她訂購的傢俱入場安裝，“安裝時我就發現門的材質有問題”，歐陽女士反映，她發現其家中訂購的廚房門等為“密度板”材質，而非專櫃內展示的“實木”材質。
“一扇廚房門的價格1萬多元，這個價錢在哪裡買，都是實木材質。”歐陽女士與專櫃多次協商，對方卻告知其“安裝的傢俱是廠家發來”，並以此為由拒絕協商。
3月2日，記者陪同歐陽女士來到圖森專櫃。專櫃的工作人員介紹，圖森的材質都是實木，或是多層實木。在專櫃中，展示有多塊寫有“圖森”字樣的木料。銷售人員介紹，“在專櫃看到什麼材質買回去就是什麼材質”。
當日，該專櫃曹姓負責人回電歐陽女士稱將對“材質不符”一事進行協商，然而，截至發稿時，仍未有結果。
就此事，南昌市喜盈門建材傢俱廣場客服部彭姓工作人員表示，去年12月客服部已收到歐陽女士投訴。客服部彭姓工作人員稱“我們也不是執法部門”，難以認定，只能協調。
對此，歐陽女士表示她將向消協等有關部門投訴。