花了28000元訂製實木傢俱，付了錢才發現下料單上註明用的是高密度板。近日，集美的消費者傅先生就遇到了這樣的糟心事，所幸集美工商局集北工商所及時介入，幫傅先生挽回經濟損失27700元。
前陣子，傅先生在某品牌傢俱店訂購6件傢俱，店家信誓旦旦說傢俱用的是多層實木板，要價28000元。出於對該品牌的信任，傅先生二話沒說就全額付款，還在訂單、下料單上都簽了字。簽字的時候，傅先生詳細看了訂單，確定款式、規格、材料都是自己要求的，特別註明了材料是多層實木板，於是他便沒仔細看下料單。回家後，傅先生又拿起剛剛籤的幾張單據細看，驚訝地發現下料單註明的材料竟是高密度板。
傅先生馬上聯絡商家，誰知對方竟“翻臉不認人”，說單據是雙方已經簽字蓋章確認的，拒絕與傅先生協商解決這個問題。想到自己花了28000元即將買回一堆高密度板製品，傅先生後悔不迭，趕緊拿出手機撥打12315投訴。
鑑於訂單與下料單上對訂製物品原材料的記載有出入，且訂單上註明的原材料明顯優於下料單，從保護消費者權益的角度出發，工商部門積極調解，商家終同意在扣除設計費用300元之後予以退款，為消費者挽回經濟損失27700元，消費者表示滿意。
工商部門提醒消費者，在進行訂製類消費時，具體要求一定要詳細體現在訂單、下料單等單據上，而且應當仔細核對，包括材質、尺寸、送貨日期等資訊，以免遭“偷樑換柱”。