市民徐先生今年準備結婚，於是著手裝修自己在玉蘭廣場的新房，新房裝修4月份開工，原本計劃6月5號完工，沒想到，裝修公司不但沒有按時完成工期，還在前兩天突然發來了增項價目表。徐先生拒絕支付，對方就擅自停了工。
記者看到，徐先生家的裝修基本到了收尾階段，但是還有很多細節工作沒有完成：油漆沒有做完，石膏也沒有進場。
顧客徐先生抱怨：“我現在在外面租房子住，買了新房本來裝修是很愉快的事情，現在心裡很難受。”
徐先生說，雖然雙方合同上約定價格是36401元，但是因為裝修時候自己減了專案，原本要油漆的客廳、廚房變成了貼牆紙，除去這部分費用，自己已經支付的33740元錢就基本已經付清所有裝修款了，現在對方要求再支付一筆4000多元的增項費用，讓他不能接受。
隨後，記者陪同徐先生，找到負責裝修工程的奧斯丁裝飾工程有限公司，不過當時公司裡沒有人。幾經週轉，記者終於找到了公司負責人陳俊亮，對於徐先生的說法，陳俊亮表示不認同，他說，這些專案雙方曾經有過口頭溝通。
陳俊亮表示，這些專案都已經幫徐先生家做完了，肯定要收錢。但是徐先生表示，這些專案並不全是自己要求的，事前沒有溝通的專案，他拒絕付錢。隨後，經過協調，兩人在需要付費的專案上達成了一致。不過，對於每個專案的收費標準，兩人又產生了分歧
陳俊亮表示，前期溝通下來，徐先生家裝修一共才3萬多，已經是底價了，但是在裝修過程中他又多次減項，這樣一來，很多價格就不能再按原來的優惠價格算了，但是事情到了現在的地步，他願意退讓。
經過溝通，兩人確定，增項價格為2089元，對於這個價格，兩個人都表示認可。但是，對於應該先付增項錢還是先裝修完，兩人又在大馬路上吵了起來。經過調解，終陳俊亮表示願意退一步，先幫徐先生把活幹完。
這裝修“增項”問題，的確特別容易引起糾紛，也希望在裝修前，裝修公司和業主雙方能仔細些，定好每個專案，執行過程中也不要輕易更改，遇到問題，更應該加強溝通，是寫成書面文字，也許這樣，房子的裝修才能變成一個愉快的過程。