訂購的電視櫃因新房裝修，一直未讓傢俱店送貨，時隔近4個月，祁先生要求送貨卻被告知貨物被賣。無奈之下，祁先生重新購買了傢俱，卻又被告知貨物在西安。一番折騰後，祁先生要求店方全款退貨被拒。目前，雙方就此事正在協商中。
店鋪搬遷 預訂的傢俱被運走
去年8月，家住匯通十字附近的祁先生在樂育北路美居廣場德富傢俱店購買了一個電視櫃，因家裡房屋正在裝修，祁先生要求在其房屋裝修好後再送貨。“電視櫃總共1560元，當時全款支付，送貨時間約定為我打電話讓送他們再送。”祁先生說。
在祁先生裝修房子期間，德富家居店終止經營，部分貨物被運回西安倉庫保管。
“美居廣場終止經營搬遷那段時間，我聯絡過顧客祁先生，問他要不要送貨，祁先生說先不要送，等新房裝修好再送。因店鋪搬遷，貨物只能先運回西安倉庫保管。”當時為祁先生辦理手續的德富家居店店員雷女士說。
德富家居店關門後，雷女士隨即進入全友傢俬，2015年9月初，搬入人民西路，德富家居店部分貨物的送貨也委託給了全友傢俬店。
2015年12月下旬，新房裝修完成後，祁先生來到全友傢俬新店址。“雷姓工作人員之前給我打電話，說他們搬遷，新地址就是全友傢俬新店址，要送貨的話可以來這裡找她。”祁先生說。
顧客要求全額退款被拒
在全友傢俬咸陽國際館，祁先生未找見雷姓工作人員，而服務檯前的一名店員的答覆，更讓他窩了一肚子火了，“店員看了票據後，在系統裡查了一下，說電視櫃被賣掉了。”祁先生隨後找到全友傢俬咸陽國際館負責人，要求全額退款。
3月3日，該館一名負責人對此事解釋，“全友傢俬館內沒有其他品牌，而且系統裡只能查到全友產品的記錄。當天客戶祁先生來店裡時，接待他的店員不瞭解實情，通過系統查詢後，沒有查到記錄，就給客戶說可能賣掉了。”
該負責人表示，之後他們瞭解清楚後，給客戶做了解釋，可以給客戶送貨，但客戶堅持要求退款，此事雙方協商多次，但在退款金額上，雙方一直談不妥，事情拖至現在。
對此，祁先生表示，店方給他說櫃子被賣了之後，他便重新買了一個，現在又說能送貨，這明顯是他們工作失誤，應該給我全額退款。
目前，祁先生將購買電視櫃的事情投訴到了咸陽市工商行政管理局秦都分局，目前西蘭路工商所正在協調此事。