花兩萬多元定製的傢俱安裝後氣味刺鼻、傢俱掉漆，而銷售傢俱的門店卻關門歇業。近日，經河北省涉縣消費者協會調解，傢俱廠家更換配件修理傢俱，並補償消費者現金5000元。
不久前，涉縣消費者周先生花費2.3萬元在該縣某品牌傢俱店定製了一套傢俱。安裝好後，周先生髮現衣櫃門縫隙偏大、衣櫃氣味較大、酒櫃抽屜面板掉漆等。周先生多次找經營者、生產廠家要求退貨，均未能如願。周先生向消協投訴。
涉縣消協工作人員瞭解到，傢俱店因經營不善已經關門，便與生產廠家聯絡核實有關情況，並召集廠家代表與消費者面對面協商。廠家代表表示可以對消費者購買的傢俱進行修復，對傢俱有氣味無法徹底解決。
涉縣消協認為，根據《消費者權益保護法》第二十三條第三款規定，消費者所購的衣櫃等傢俱安裝後出現氣味大等情況，經營者負有舉證責任。經消協多次調解，傢俱廠家答應為周先生更換酒櫃抽屜面板、重新安裝衣櫃櫃門等，並補償周先生5000元。(來源：中國消費者報)