這是一個標榜“個性”的時代，似乎沒有自己的想法，就會被視作死板、保守。個性化在傢俱選購方面更是體現得淋漓盡致。由於居住房屋架構的不一樣，消 費需求的多樣化，定製傢俱以其貼切化、個性化受到年輕一代甚至是年長者的極大青睞。然而定製傢俱並非十全十美，面對注重“個性”的傢俱市場，仍有很多需要 完善。近日，北京晨報記者走訪了北京幾大家居賣場，定製傢俱有哪些“痛點”?在購買定製傢俱時，有哪些是消費者容易忽略的，哪些是需要消費者警醒的?
痛點1：定製傢俱不等於隨心所欲
消費需求的多樣化催生出定製傢俱，而且隨著越來越多的消費者注重個性化、品質化，定製已成為當前風靡的一種消費方式。然而定製傢俱不等於消費者想要什麼就能做什麼，是有一定的條件限制。記者在走訪中發現，不管是品牌定製傢俱，還是非品牌定製傢俱，都難以完全按照消費者所偏好的來定製。如果你在平常的家居雜 志、微博、微信上看到漂亮的衣櫃、床頭櫃、櫥櫃等，帶著樣本畫冊去定製店裡要求製作，很難完全實現。“不可能完全按照圖冊上面來製作，不過會推薦跟圖冊相 似的風格。”歐派衣櫃的銷售員說：“我們自身有很多既定的風格，消費者可以從中選擇。”一位不願透露姓名的定製傢俱品牌負責人解釋道：定製不是消費者想要 什麼就可以做什麼。所謂眾口難調，每天面對那麼多消費者，如果都拿各種圖冊要求製作，一方面對廠家、店家很難辦到，另一方面，設計師就成了擺設。消費者只 是從自我喜好的角度來考慮，而設計師會從整體角度去建議，包括尺寸、風格推薦、樣式搭配等，相對於消費者理性很多。尚品宅配營業員告訴記者，因為設計師相對於消費者更專業，他們推薦的風格、樣式，消費者基本都能接受。
痛點2：籤合同需交全款
現在定製傢俱多采用實木顆粒，有些包含滑道、拉桿、門把手的五金配件， 有些不包含五金配件。在確定風格、樣式、尺寸，簽訂合同時需交全款，這基本上成為定製傢俱業界不成文的規定。有消費者心存疑問：傢俱還沒看到就付全款，萬 一製作出來的傢俱，有些地方不合適，有些製作有瑕疵，那就只能吃啞巴虧了。也有消費者稱，在未見到成品前就付全款，感覺失去了保障，失去了跟商家提後期要 求的權利。尚品宅配客服解釋稱，設計師把設計方案、尺寸都給消費者看，而且這也是跟消費者溝通之後簽訂的合同，製作也是按照設計方案進行，少有偏差。索菲亞衣櫃銷售員對此解釋道：製作廠家也是要保證資金流，在沒有看到全款，也不敢製作。
痛點3：定製傢俱退貨難
收貨是一個環節，對消費者來說，也可以說是重要的環節。從設計師上 門測量到傢俱成型，一般需要35至45天，這段時間，消費者要做的就是等待。當定製傢俱送到家的時候，有時並不意味著一個交易的完成。有些消費者或許會遇 到傢俱送貨中有磕碰，有些反映味道大等，這裡要說的是定製傢俱退貨沒有那麼簡單。“定製傢俱不像成品傢俱那樣，不滿意再退回去。因為定製傢俱，是因不同消 費者的家的尺寸不同而定，返回店面很難再進行二次銷售。”尚品宅配客服解釋道。退貨的理由很多，如果不是廠家問題，不支援退貨。比如，傢俱油漆味道大，經檢測是因甲醛超標，像這種問題屬於廠家問題的，會支援退貨。但是如果是消費者主觀退貨的，這樣是不支援退貨的。當問到定製傢俱用的是什麼漆時，尚品宅配告訴記者，免漆，維持實木顆粒板材原樣。
需要提醒消費者的是，目前國內尚未出臺定製傢俱的行業標準，一旦出現問題，消費者權益難獲保障。在購買定製傢俱，不能完全追求個性化，對品質、售後也要多加用心。以上就是小編為大家分享的資訊內容了，預知更多相關資訊，敬請關注本站行業資訊頻道。