前不久，王先生1年前裝修的房子，突然出現水管漏水，於是打電話找裝修公司，要求維修售後，裝修公司告訴王先生水管漏水屬於產品問題，應該找產品商提供售後服務。無奈，王先生只好又打電話將情況告知產品商，產品商又推諉說產品本身是沒有問題的，這根產品安裝不當有關，責任方應屬裝修公司......輾轉一圈，裝修公司與產品商互相推諉，王先生究竟該找誰?
售後服務是決定消費者消費體驗好壞的一個重要環節，而“售後難”卻成為當下消費者頭疼的事情，這一點在家裝行業尤為突出，像王先生那樣的遭遇更是數不甚數。那麼，消費者的售後服務究竟為什麼會如此艱難?金煌裝飾作為整裝行業的，將以專業的視角，帶大家剖析家裝行業的售後服務所存在的問題。
1、涉及責任方眾多，裝修公司與材料方推卸責任
不少業主為省錢選擇半包裝修公司，自己採購材料，再由裝修公司進行安裝。這就導致責任方眾多，容易形成責任交叉的弊端，終導致售後時裝修公司與材料商之間互相推卸責任，導致責任不明的窘境。
2、營銷誇大其詞，售後服務跟不上營銷步伐
裝修市場競爭激烈，市面上各種家裝服務魚龍混雜，品牌參差不齊，營銷往往誇大其詞，具體操作卻未落到實處，不知情的業主很容易掉進一些商家的營銷陷阱，常常出現具體售後無法落實、無法解決的局面，導致售後難的窘境。
3、環保問題成為重中之重
環保是裝修的重中之重，環保指數是否達標，關係到一家人的生命健康。因此，選擇一家專業、可靠的整裝公司尤為重要。作為高階環保全裝專家的金煌裝飾，其整裝產品系列選擇聖象地板、永珍地板、歐派櫥櫃、捷西櫥櫃、永珍板材、藍天豚矽藻泥、東方雨虹防水、德國勞倫斯五金、金盃電線、加拿大皇家水管等國內外一線品牌，打造更環保的主材體系陣容，幫助業主安全築家。
售後與環保問題關乎業主是否能長久安居新家，因為至關重要。作為整裝行業的的金煌裝飾承諾，公司所購主材及裝修服務均提供一站式售後保障，整體產品2年，水電5年裝修售後質保。讓業主再也不用周旋在眾多材料商與裝修公司之間，只要一個電話，就能輕鬆搞定售後問題。讓消費者真正做到省錢、省時、省力更省心!