儘管此次雙11，家居大品牌在這場狂歡中有不俗的表現：天貓全類目銷售額top10中，林氏木業、羅萊家紡、全友家居佔據三個席位，但對於家居用品網購所出現的三大問題卻不容忽視：投訴率暴增、退貨率居高、品質難保證。那麼，該如何來玩轉家居電商呢?儘管初出茅廬，卻有著十年家裝經驗的一號家居商城從中玩出了心得——走心至上。
走心就得產品有保障
優化供應鏈體系：為給使用者提供質商品，一號家居商城嚴格把控供應商的准入與準出，優化供應鏈及商品品類。
高清實物拍攝：為給使用者展現真實的商品，一號家居商城集巨資籌建專業攝影棚，聘請攝影師團隊，堅持高清實物拍攝。
25家大型體驗店：為給使用者享受完美置家體驗，一號家居商城線上線下采用相同的價格體系和產品體系之外，全國25家大型體驗店真實展現產品空間搭配效果。
走心就得物流有保障
一號家居商城配送：一號家居商城免費提供的“包般樓、包物流貨運、包安裝、包配送上門、包維修”五包服務。
體驗店配送：由一號家居商城線下體驗店工作人員送貨到客戶所指定的收貨地址，並提供專業的五包服務(包般樓、包物流貨運、包安裝、包配送上門、包維修)。
物流點自提：購物時註明“買家自提”，一號家居商城將統一從倉庫直接發貨到客戶所在地區(市/縣)的物流點，買家須自行到指定物流點提貨。
第三方快速配送：此配送方式是由第三方快遞公司工作人員送貨到訂單填寫的收貨地址。
走心就得售後有保障
60天無理由退貨：款式不喜歡，或顏色不喜歡，亦或風格不夠搭，無緣由就是不喜歡?就是任性要退貨，一號家居商城的60天無理由退貨原則來成全。
24小時急速退款：任性購物的後果就是要剁手?如此非人性，在一號家居商城就絕不存在，24小時急速退款，放肆網購不成問題。
維修補件說明：因運送途中致使商品產生不可抗性的缺損，或配件缺失，一號家居商城將免費給使用者配送補件。
買貴補差：在下單後至安裝完這段時間，如若在一號家居商城看到所購買的商品較之前的價格有所降低，便可以申請補差價。
如何走心方為?一號家居商城的祕訣是深入使用者內心，從產品、物流及售後三方面出發，給使用者真完美的購物體驗。