現代人尤其是年輕一代，對於個性化家居的追求日益強烈，定製傢俱的銷售也越來越走俏。然而，定製傢俱需求各異，“形”無定法，行業內又沒有統一的標準加以規範，消費者購買定製傢俱常遭遇各種問題。對此，業內人士呼籲儘快出臺統一標準。
定製傢俱需求大，將成未來發展新亮點
隨著經濟的發展、技術水平的提高、人們個性化意識的增強，市面上千篇一律的傢俱已不能再滿足人們日益多樣化的需求。由此，定製消費應運而生，並漸漸走進人們的生活。
2012年的市場反饋情況顯示，雖然傢俱行業整體表現下降了30%，但是定製傢俱卻保持著強勁的增長態勢。在房地產市場蓬勃發展的，個性化的裝修風格逐漸受到人們的追捧，定製傢俱同時也成為一種時尚生活的標誌。
據調查，市面上的大多數成品傢俱是趨向大眾化的，且不一定與業主家裝風格相匹配，更不一定符合業主的個性風格。因此，定製傢俱受到越來越多的消費者的喜愛。
目前，裝修市場的主要消費人群慢慢從“70後”變為“80後”。“80後”是年輕的一代，個性比較張揚，風格也比較獨特。市面上的成品傢俱並不能滿足“80後”的要求，因此，年輕一代就會更偏向於選擇定製傢俱。
再者，一線、二線城市寸土寸金，對於房子空間的利用要求更高。成品傢俱不一定能真正利用好所有的空間，而定製傢俱則有這方面的優勢。
定製傢俱藏貓膩，只修不退成潛規則
定製傢俱受到很多年輕人的青睞，但同時，定製傢俱消費過程中出現的種種問題也是傢俱行業投訴的“重災區”。據記者瞭解，除了傢俱質量及售後服務常不盡如人意外，定製傢俱只維修不退貨的行業潛規則也令消費者十分不滿。
傢俱定製工作細節錯綜複雜，從消費者下單、組織生產、配送、上門安裝以及售後服務等，各個環節必須環環相扣，且產品定製過程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯。由於定製傢俱的性，傢俱每個細節都根據顧客需求而定，萬一出現問題，退換十分困難。
“定製傢俱一旦被退回來就等於是廢品。”一位不願具名的傢俱企業負責人告訴記者。因為定製傢俱是根據消費者的特殊需求量身定做的，針對性較強，無法再賣給其他人，所以多數廠家都不願為定製傢俱退換貨。
記者就定製傢俱的退換問題也向幾家大型傢俱賣場進行了諮詢。居然之家的客服人員表示，如果定製產品出現嚴重的質量問題，如環保指標不合格、與合同約定的材料不一致等，可以退換。但是也是因為定製產品無法進行再次銷售，一般以維修為主。
無標準問題多，定製傢俱急呼標準出臺
定製傢俱的魅力在於“定”，但同樣，嚴重的缺陷也來源於“定”。隨著市場上定製傢俱越來越多，許多問題也漸漸浮現出來。設計師業務不熟練、設計效果與實際產品有出入、安裝送貨不及時、產品質量不如展品優良、使用後五金配件容易損壞，以及常見的“簽單時即要全額付款”的合同條款都是消費者投訴的熱點。
定製傢俱質量問題的層出不窮，讓老百姓對定製傢俱的售後服務不免擔憂，有很多人因此對定製傢俱望而卻步，定製傢俱何時能夠讓消費者買得放心呢?
據悉，我具行業遵循統一的五大類標準，成品傢俱都配有《傢俱產品使用說明書》，可以作為消費者法律維權的證明和工具。但是定製傢俱卻缺乏統一的或行業標準，處理消費糾紛也就少了“標尺”。對此，業內人士呼籲出臺相關標準加以規範和約束，在行業內形成統一的規章制度，讓定製傢俱的質量和服務都有標可依，以保護消費者的權益。
缺標準難保障，購買定製傢俱切忌盲目
在目前定製傢俱沒有統一標準的情況下，在用材、環保、價格等方面還是以廠家與消費者的約定為主。業內人士提醒消費者，購買時千萬不要盲目，要仔細詢問並檢視合同約定，並與廠家溝通好才可下單，以避免與廠家發生不必要的糾紛。
另據記者瞭解，還有很多消費者抱怨，將定製的傢俱安裝好後，感覺與家中的裝修風格不協調。對此，家裝設計師李晶建議，消費者能在裝修房子前確定好定製傢俱的樣式和顏色，這樣才能讓定製傢俱的風格與裝修風格融為一體。
此外，對價格便宜的定製傢俱也要格外小心，其表面也許沒什麼毛病，但使用一段時間後，便會讓人悟出“一分錢一分貨”的道理。因此，消費者在選擇定製傢俱時，應根據自己的實際需要貨比三家，避免圖便宜買回劣質產品。