今年上半年，隨著以語音互動為核心功能的智慧音箱銷量的增長，整個智慧家居行業正在發生突破性變化，產業鏈上的技術服務商、傳統制造企業、智慧互聯平臺，在不斷磨合中尋求技術和模式的新突破——
智慧家居市場正在擺脫叫好不叫座窘境。來自市場研究機構IDC的資料顯示，2019年季度，國內市場智慧家居裝置出貨量達到4570萬臺，在全球，季度智慧家居裝置出貨量為1.686億臺，同比增長37%，預計全年出貨將超過8.4億臺。
為產業帶來突破性變化的是以語音互動為核心功能的智慧音箱。2017年以來，中國智慧音箱市場熱度不斷攀升。據市場分析機構調研，目前中國已經成為全球第二大智慧音箱市場，僅次於美國。2019年上半年，中國智慧音箱市場銷量達到1556萬臺，同比增長高達233%;銷售額30.1億元，同比增長149%。
“天貓精靈”“小愛同學”“小度”……消費者的千呼萬喚，到底為智慧家居市場帶來了怎樣的變化?而這又為傳統制造業升級與突破，提供了怎樣的動力?
智慧音箱走紅
“今年1月11日，天貓精靈的銷售量突破了1000萬臺。在行業中，智慧音箱銷量突破1000萬臺，亞馬遜用了30個月，谷歌用了24個月，我們用了18個月。現在，有2000多個型號的智慧家居裝置，已經可以和天貓精靈連結。”阿里巴巴人工智慧實驗室硬體終端總經理茹憶告訴記者。來自百度的資料則顯示，旗下小度智慧音箱在今年一季度出貨量也達到330萬臺。
“智慧音箱起量明顯，正是因為語音互動類產品作為入口，已體現出明顯優勢。語音互動給產業帶來巨大變化。語音識別準確性的提升使得語音互動商業化落地成為可能，以客廳為中心的家居場景成為語音識別合適的試驗場。”市場研究機構易觀分析師王盈說。
在經歷了個人計算機時代的滑鼠鍵盤互動、智慧手機時代的手機APP控制之後，語音互動真正改變了智慧家居產業，讓互動成為“剛需”。
在市場研究機構IDC中國研究經理潘雪菲看來，語音互動一方面在體驗上真正有所突破。“碎片化資訊充斥著人們的生活，使用者痛點在於怎樣用短時間在海量資訊裡獲取有效資訊和服務，互動方式的推進，包括語音、螢幕互動甚至未來視覺識別和感知，都是在幫助使用者提高選擇資訊和服務的效率。”另一方面，語音互動的低成本也有利於教育市場。“智慧音箱價格相對較低，對使用者來講嘗試新裝置的成本更低。”潘雪菲說。
老玩家和新面孔
你可能從未聽說過浙江慈溪，但中國60%的家庭都在使用這裡出產的電風扇或取暖器。在位於慈溪的卡帝亞電器裝配車間裡，一臺臺智慧電扇正被安上晶片“大腦”，從而成為“聽話的電扇”。“這樣的電扇每臺售價599元，今年上半年賣了2萬臺，如果沒有語音控制功能，要少賣100元。”卡帝亞貿易有限公司總經理沈澤說，智慧電扇和取暖器目前雖只是“試水”，但消費升級趨勢客觀存在，智慧化是轉型升級的方向。
家電業的老玩家們，對智慧化充滿熱情。但這條路怎麼走?王盈告訴記者：“傳統廠商希望快速實現轉型，但往往存在各種現實問題，如的門檻就是技術問題，在缺乏充足研發資金的情況下，如何實現產品智慧化?”潘雪菲也認為，“中國有足夠的製造能力，也有的5G和人工智慧技術，關鍵是看科技廠商如何更好賦能傳統企業”。
新模式正在出現。在智慧家居產業鏈上，技術服務商成為新角色。為卡帝亞提供服務的小匠物聯就是這樣的“新面孔”。小匠物聯CEO米雪龍告訴記者：“今年以來，慈溪當地客戶數量翻了一倍，產品出貨量增幅超過30%，我們上半年的業績已經達到去年全年水平。拿卡帝亞來說，2016年，我們只供給他們3萬個至4萬個智慧模組，但今年估計要供貨十幾萬個。”
技術服務商一頭連著傳統制造企業，一頭則連著阿里巴巴、小米等智慧互聯平臺。“以電風扇為例，一開始阿里巴巴語音助手不支援定時功能，我們就說，這是智慧電扇常用需求，一定要支援。”在功能上的磨合非常精細，“比如消費者以前想讓電風扇搖頭，要說‘左右搖頭’，現在不用了，除非你說‘上下搖頭’，不然語音助手會預設你說的‘搖頭’就是左右搖。”米雪龍介紹。
“我們對前期產業帶合作模式進行了升級，將核心語音技術模組化封裝，並與上游晶片廠商合作，定製生產出連線模組和語音模組。通過與晶片、模組廠商，以及技術方案商、認證廠商等產業鏈上下游通力合作，向產業帶輸送一整套智慧升級方案，這就是我們將要在全國推廣的‘精靈產業帶’計劃。”茹憶說，這種新智慧家居生產模式，已經在浙江慈溪電暖風扇產業、廣東中山照明產業、福建福安按摩儀產業成型，“從產業帶的選擇來看，既需要符合智慧化場景需求，具備語音互動可能性，同時要具備一定規模，能夠承擔產業升級新增成本。”
生態“割據戰”愈演愈烈
“阿里巴巴在產業帶方面有所佈局，小米則是培養自己的生態鏈，其他廠商更多選擇一些頭部廠商來合作，但不管以何種形式，大家都在構建生態圈。智慧家居市場不是一個裝置打天下，它必然要形成一個組合品類。”潘雪菲說。
阿里巴巴、小米和百度，他們以不同的語音助手，構建著“護城河”，割據戰正在愈演愈烈。米雪龍告訴記者：“我們同時提供阿里和小米的解決方案，他們的模組是分開的，所以家電廠商也會根據自己的需求來選擇不同的互聯平臺，甚至會以不同的產品型號來支援不同平臺。”在他看來，對於謀求帶貨的傳統廠商來說，訴求相當明確，就是看“流量”到底在哪裡，“天貓的平臺是開放的，如果你支援天貓精靈，使用者搜尋時會看得見標識，也有搜尋權重上的傾斜，那就意味著它能夠更充分地賦能傳統產業;小米生態鏈則是相對封閉的，門檻也很高，但基於嚴格品控，小米生態鏈的品牌也建立了起來，同樣能為生態鏈企業導流;百度則有基於搜尋的流量。流量仍是轉化的基礎和前提。”
不過，從下一步看，智慧家居行業發展還要依靠技術和模式突破。“匯入流量是步，但更為關鍵的是，能否在一次購買之外，源源不斷地為傳統家電廠商創造價值，真正形成硬體加服務的商業模式。也就是說，在裝置購買基礎上，轉化出服務的附加價值，這會讓未來智慧家居產品在功能上進一步多元化和多樣化，產品形態進一步融合。”潘雪菲認為，“在另一方面，傳統家電尤其是大家電，會長期在家庭中佔有一席之地。怎麼能讓它們融入智慧生態圈，是智慧互聯平臺需要考慮的問題。比如，很多新一代智慧音箱搭載了紅外控制功能，就是為了讓人們對那些已有家電，也可以使用基本的語音控制功能。”