現在就連買房買車都能網購了，更不要說是大家電。但是幾乎所有人都會有這樣一個疑問：在網上買的大家電，究竟靠譜嗎?這次我們就從大家比較關心的價格、服務和質量三個方面，來說一說線上線下購買大家電的區別。
價格
網路上的產品大概可以分為三類：
1.線下同款，這類產品的價格與線下相同，有時候甚至比線下還要高一點。這是因為，各個品牌都在做價格保護，廠家是不允許有哪個渠道直接向消費者出售低價產品搞亂市場的。所以即使是價格競爭激烈的網店，也不會在這類商品上降價。
2.老款型號，這一類產品的價格低，但是配置、款式都比較老。線下門店由於受到場地限制，所以常常會選擇利潤高的新款擺放。那些沒有賣出去的老款型號，就會放到網上去賣——一些小型的電器門臉裡，也能找到這些老款。
3.線上專供，這就是品牌商對自己的另一種保護——型號保護。有些產品是線下專供的，有些產品是線上專供的。當我們看到一個款式新穎、配置高、價格低的產品，可能並不能從線下找到一模一樣的型號，這些就屬於線上專供了。
這些專供類的產品摸清了網購消費者的特點：看不到實物，只能通過資料去對比產品的好壞。所以這些專供類產品的特點就是：資料好看，但是質量差。比如外殼做薄一點、用料少一點、做工粗糙一點，反正你在買的時候也摸不到，僅憑資料很難看出好壞。
服務
買大家電要考慮服務，比如買回家以後誰來安裝?出了故障誰來維修?在這一點上，線上和線下是一樣的——不分線上線下，只分大小店鋪。
在一些小店裡購買的產品，比如網上的“某某專賣店”“某某旗艦店”，或者線下的“某某電器門臉”，這些都是由廠家直接負責售後的。把產品買回家，然後撥打售後電話進行安裝，以後出了問題，也是售後負責維修。
在這些店裡買東西，要考慮品牌效應。哪個品牌被爆出售後不達標了，就要在購買前做好售後無人管的心裡準備了。
在一些大店裡購買的產品，比如網上的“某某商城”，或者線下的“某某商場”，這些一般都是由店鋪提供售後，廠家提供背書的。產品買回家後，店鋪會安排人上門安裝。以後出了問題也有兩種選擇：可以撥打店鋪的售後電話，讓店鋪負責維修;也可以撥打品牌售後電話，讓廠家負責維修。
甚至有一些店鋪會提供“店鋪延保”服務，比如一臺空調的保修期是2年，店鋪延保1年。那你在前兩年遇到問題的時候，就可以選擇讓店鋪或者品牌負責維修;在第三年遇到問題時，品牌就不提供免費維修服務了，但是依然可以讓店鋪負責維修。
質量
我一直比較迷惑的，是“什麼叫‘質量’?”有人認為引數高就叫質量好，就像買手機一樣，你是64G記憶體，他是128G記憶體，那他的手機就比你的好。
也有人認為結實才是質量好，你的手機每天只接打電話，三年後無法開機了;他的手機也是每天只接打電話，結果第二年就開不開機了。那你的手機就比他的好。
網上買到的電器，特別是線上專供款，就屬於引數高但是不結實的那種。剛買回家那兩年很好用，但是之後越用越難用——就算是沒有壞，使用效果也要比線下同引數的產品差了不少。
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