顧客需要一個安靜的環境，才能放鬆身心來接受美容服務。因此，我們應該儘量考慮到音樂的美妙效果，不能嘈雜的音樂，選擇舒緩的音樂。美容師在說話時，除了使用禮貌語言，但也要注意自己的音量，柔和的聲音讓客戶感到溫暖。
體現服務美容院是服務行業。如果我們模仿酒店，酒店，商場，超市和其他機構的管理是錯誤的，而且還不切實際。我看到一個美容院，一共有三個臺灣，一個是收銀員，一個電腦測試和一個皮表。顧客進門後必須要過三關才可以和美容師接觸。美容師都被關在美容師休息室裡面，顧客進門後只能與前臺交流。如前臺由前臺安頓，安排面板測試。然後付款，由主管美容師的服務分配。
如果顧客開始不能接受前臺的諮詢，那你就不能見到美容師。說白了，純粹是一個“拉郎配”。其實，這不是品位的象徵，而是人力資源的浪費。我們想，在過去，店員是站在櫃檯內出售的東西，現在已被刪除的櫃檯，到超市直接與客戶交流，而我們的美容院還有理由將美容師“神祕”地關在裡面，將她們與顧客之間設計一道障礙嗎？封閉式管理，實際上就是落後的表現。
讓美本身是顧客接待主管的管理錯誤，主管的主要職責是不收的，但如何激勵美容師去接待？有關這方面內容，我們將在下面章節裡再仔細解剖。美容院是以服務為主導的行業，客戶是美容美髮服務物件，美容師應該站在前面，滿足直接與顧客的美。需要諮詢的，可以諮詢主動接待的美容師；需要測試面板的，應該由主動接待的美容師誘導測試；美容院作為的行業，客戶是美容美髮服務物件，美容師應該站在前面，滿足直接與顧客的美。
即使是美容院的主管，應該鼓勵美容師的服務，不應該基於命令的美容師的事情。無論是古樸自然，豪華典雅，還是神祕虛幻，美容院環境對吸引消費者將起到很大作用。權威統計，85%的客戶去美容的環境是重要的，美麗的環境，通過人們6種感覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、情感）的影響對顧客心理施加壓力。
美容院的環境佈置需要兩方面因素：
1、改善美容院的背景條件指背景條件包括：空氣質量、氣溫、溫度、通風情況、噪音、氣氛、整潔度。這是美容院首先必須改善的條件。
2、設計和設計因素是容易被感知的刺激，有助於培養顧客的積極感受，並鼓勵他們採取密切的行動。設計要素分為美學因素和功能因素兩大類。