“我的房子是去年冬天下來的，因為打算做婚房，所以一直都沒著急裝修。”劉先生買下了南湖公館13號樓1單元101室，90多平方米。
今年4月份，劉先生才決定裝修，“這房子也不著急用，我就尋思慢慢裝，材料我都挑的的，有點錢了就裝一點。”
今年10月份，客廳、衛生間和廚房的地磚、牆磚都鋪好了，各屋牆上的大白、乳膠漆都抹好、噴好，可10月中旬，突然出現鼓包。
昨日，在他家距地面20釐米左右高的牆面上，很多地方出現掉皮、鼓包、長毛、水漬。他說，“這可能跟十月十六七號供暖有關係，我們家是一樓，當時有人來檢修電梯，發現一樓通向地下車庫的地方漏水，這可能直接導致我家現在返潮嚴重。”
當時他們找了物業，“物業說，讓我晾晾，如果幹了就這樣了，如果不幹就給我刮個大白，而且是出於幫忙，他們並不認為是自己的問題。”
半個月後，臥室的牆上都幹了，可客廳還是很嚴重，“他們又看了，說是我家自己裝修，溼氣大造成的，但我家客廳裡都是水泥，一定比瓷磚溼氣大，為什麼3個臥室都幹了，客廳還不幹呢?而且我看了，我家地熱管旁邊沒有貼磚的毛坯牆上，也都長毛了。對於物業的這些說法，我真的不能同意。”
負責小區的國信南湖公館物業公司徐經理說，物業和施工單位到現場看了，確定不是施工質量造成的。
施工單位史經理說，剛開始懷疑居民家室外小區內景觀水系漏水，滲入居民家屋中。但經過檢查，不是這個原因。“然後進入屋中，居民所反映的管道間可能漏水的情況，他們也檢查了，管道間內並沒有漏水的痕跡。我們當時也給管子打過壓，都沒有漏水的地方。”史經理說，所以我們判斷個可能原因是屋裡的地面，居民自己打了一層水泥地面，牆面就會“吃”進去水;第二個可能是居民家中在裝修的時候跑過水。