現代家裝 ，講究個性化，特別是傢俱系列，越來越多消費者選擇定製。根據房間結構量身定製，既美觀實用又不擔心尺寸不合，豈非美事?事實卻也不盡然。
定製的組合傢俱問題一大堆
半年前，邱先生在現代門窗市場的一傢俱店定做了一整套組合傢俱櫃，看好樣品，定好款式，設計師也到新房量了尺寸。本以為高枕無憂了，可是，待傢俱送上門安裝時，各種問題一個接一個。
“移門及陽臺櫃門尺寸不對裝不上，電視櫃一角有破損，書桌支腳做錯了，櫃子的把手也裝錯了。”邱先生說，雙方合同上寫明瞭35到40個工作日交貨，現在商家不止逾期，而且還有那麼多質量問題，他想選擇退貨，卻遭到了商家的拒絕。後經調解，商家同意重新制作衣櫃，書架和電視櫃作退貨處理，並補償邱先生3000元。
定製實木門變成了複合門
去年年底，寧海的潘女士在一家木門店定製了8扇黑檀實木門。今年2月6日，拆開包裝安裝時發現，黑檀實木門居然成了黑檀多層複合門。潘女士要求退貨，但商家回答是：“此木門為定製產品，非質量問題暫不考慮退貨”。
“合同上都標明瞭款式，而且也寫明尺寸規格款式顏色等按附件的製圖為準，不符合可以退貨。”潘女士對商家的推託很不理解，遂拿著合同向寧海縣消保委進行投訴。經多次調解，終商家認識錯誤道了歉，併為潘女士辦理退貨並退還貨款3.5萬元。
同樣是定製木門，江北這位消費者則是因為木門做得窄了致部分傢俱難以入屋而進行投訴。對此，商家也是滿腹委屈：“這三扇門確實是量身定製的，但在測量尺寸的時候，消費者並沒有明確說明門的規格和尺寸。而且，房間的門洞都是預留好的，只有80cm，除去門框、門套等必須的配套部件，門的寬度只能做成73cm。”後經調解，雙方各承擔了50%損失。
預算2.5萬元，安裝時漲了7000
夏先生年前看中一品牌的整體櫥櫃，對方提供上門測量、現場設計，並給出了預算：完成安裝總計2.5萬元。因對設計及樣品的質量滿意，且價格也可以接受，夏先生很爽快地下單簽約，並預交了4000元訂金。
4月初，按事先約定商家通知夏先生上門安裝，但實際價格卻成了3.2萬元。商家的理由是，預算不可能百分之百準確，當初跟夏先生溝通過，終的售價可能有上下浮動，況且後來夏先生還同意升級了五金配件，算下來差價是需要這麼多。
“五金配件我是同意換好的，可當時工作人員說也就貴了幾十塊而已，可眼下卻相差7000元，完全超出了我的預算。”夏先生對此完全不能接受。終，生意不成，調解也未成功，夏先生損失了4000元訂金，而商家也損失了一定的生產製作成本。
寧波市消保委提醒：定製傢俱，簽訂書面協議很重要，協議內容應儘量明確傢俱的尺寸、價格、材質、顏色、交貨及安裝時間等資訊，並對可能出現的延期交貨及質量問題等約定相應的賠償或退換貨標準。另外，送貨上門及安裝環節，消費者一定要親自到場查驗，看到有質量問題的，應當場指證並拍照留存以備維權時作為依據。
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