本站訊：網購定製的實木衣櫃，買回家三個月門開裂，關不上，昨天記者從市工商局瞭解到，隨著實木傢俱市場的升溫，傢俱質量、虛假宣傳、貨不對板等方面的維權糾紛也越來越多。工商部門提醒廣大消費者儘量選擇到正規的商家購買，應貨比三家，注重銷售細節與售後服務;不輕信銷售人員化的宣傳語言。
消費者孫女士在網站上看到惠山區堰橋有一家定製實木傢俱的木製品廠，於是與廠家聯絡，定製了一套“菠蘿格原木”衣櫃，價值20000餘元。衣櫃送到家才用了幾個月，衣櫃櫃體、櫃門就開始出現程度不等的開裂，並且門都關不上。孫女士發現所謂的“菠蘿格原木”原來並不是真正的“原木”，而是類似實木的多層顆粒板。孫女士來到惠山開發區消委會投訴站投訴。經過消委會工作人員的調解，廠家為孫女士更換了衣櫃，並由原先的菠蘿格材質升級為紅橡木。
“實木傢俱價格昂貴，門道很多，像上漆這個工序，我們工廠要上13道，一般小廠只上四到五道。”在惠山區紅星美凱龍賣場內上海光明傢俱的負責人王經理告訴記者，其實市面上純實木傢俱並不多，很多都是使用實木做貼面的傢俱，價格僅為純實木傢俱的20%。而在他看來，要鑑別實木和非實木傢俱很簡單，主要是看細節，像傢俱表面紋理是否有差異。因為一般非實木傢俱為了美觀都會把木材紋理儘量處理成一致，但是純實木傢俱則是天然紋理，肯定存在差異。消費者購買時，可以注意一下傢俱的接縫處。純實木傢俱一般都會處理得比較圓滑精緻。
“投訴實木傢俱有色差的挺多的。”惠山工商局錢橋分局武景文表示，鑑別實木傢俱有很多種方法：聞氣味，天然實木氣味不刺鼻;看花紋：天然實木花紋存在天然缺陷。現在即使有些廠家做工精細，但是還是能從傢俱反面看出來缺陷花紋是否對稱;看材質，從傢俱鉸鏈、拉手等細節處，還是能看出來材質的好壞。工商部門提醒廣大消費者，購買實木傢俱時，不妨跟商家多溝通，要求註明實木傢俱的種類，是純實木、貼面或者顆粒木。另外傢俱使用何種木材製作也很重要，比如橡木和橡膠木名稱接近，質量和價格相差很大，並且市面上絕大部分號稱實木傢俱使用的都是松木直截板。