一號家居點評網際網路家裝戰況

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  網際網路家裝:自營平臺VS中介平臺“戰火”已點燃,孰勝孰劣?

  一號家居點評網際網路家裝戰況

  目前,電商行業正在慢慢向兩種運營模式靠攏:天貓模式和京東模式。天貓模式是人人都熟悉的大平臺營銷法則,聚集了大量的產品和服務供應商,賺取廣告和租金利潤;京東則是自營模式,自己採銷產品,賺取中間利潤差。

  事實上,不僅僅是電商行業,網際網路家裝也模仿天貓和京東兩種運營模式,將兩種成熟平臺的營銷模式和成功經驗巧妙運用於自身的構建中。

一號家居點評網際網路家裝戰況

  類京東模式:自營平臺

  以愛空間、家裝e站、一號家居等為代表的一站式自營平臺。自營平臺需要強大的線上運營能力和大量的線下產品、服務資源支撐,這些自營家裝平臺花了大量的資金和精力進行資源整合,將裝修公司、建材品牌商、軟裝配飾品牌商以及網際網路公司在內的產品和服務集於一體,摸索和建立起適合自身的平臺框架,有自己專業培訓的施工團隊、完整的材料採購渠道和供應鏈渠道,從測量設計到採購施工全部能一手搞定。

  自營平臺能夠限度地把控自己的產品和服務,這是本身的優勢。但是自營平臺的O2O模式畢竟負重較大,下游資源整合也不是一朝一夕就能完成的,能否走得更遠還有待商榷。像京東,已經開放商家入駐,不再是單一的自營模式。

  仿天貓模式:中介平臺

  像土巴兔、齊家網、土撥鼠這樣的第三方(中介)平臺。平臺式網際網路家裝企業整合了裝修公司、建材品牌商、設計師、家居軟裝配飾以及工長等公司、團隊或個人,為消費者提裝修供整包式服務、自助式服務、線下體驗店等多種選擇。平臺模式以促成撮合交易為主,消費者可以在網上發起“競標”,由平臺匹配幾家裝修公司供消費者挑選,消費者根據裝修公司提供的方案、設計、報價終決定選擇哪一家。

  模仿天貓的網際網路家裝中介模式,能夠快速地聚集大量的供應商、設計師等,體量可以做得很大。但中介平臺不能把控產品和服務的質量,容易產生負面口碑,這是其劣勢。

  目前很多消費者對家裝平臺都是抱怨的態度,不管是自營平臺還是中介平臺,想要獲得消費者的好評點贊,服務和質量依然是關鍵。而服務和質量,重要的還是要看施工這一過程。施工做得不好,消費者產生抱怨,雙方引發矛盾,終消費者還是會轉到網站平臺等投訴裝修公司,這是毋庸置疑的。

  網際網路家裝中的自營和中介平臺模式也都尚未完全成熟和定型,兩者有各自的優勢和劣勢,孰勝孰劣尚待商榷。未來網際網路家裝走向如何,也許兩種平臺模式都會根據自身的優劣勢進行戰略調整和優化,打造更垂直化,使用者體驗更好,轉化效率更高的平臺,兩種平臺甚至會互相融合。