沒有網際網路化的網際網路家裝 終會走向何方?

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儘管“網際網路+”時代的到來讓幾乎所有的傳統行業發生了聯絡,甚至改變了一些行業原有的價值觀和商業模式,網際網路強大的改造能力讓我們在唏噓其龐大力量的同時,同樣審視著它的能力對於傳統行業的改變是不是對所有的傳統行業都有著極其正向的促進作用。網際網路家裝就是這樣。

沒有網際網路化的網際網路家裝 終會走向何方?

即使是在“網際網路+”進行得如火如荼的年代,家裝行業強大的行業壁壘以及涉及廣泛的產業鏈都讓網際網路在改造家裝行業的時候面臨著前所未有的挑戰。一些在其他行業屢試不鮮的網際網路手段在家裝行業身上突然失靈,經過一番激戰之後,我們發現號稱要給人們的家裝體驗帶來本質性變化的網際網路家裝依然處在當初的階段,並未真正帶給使用者任何改變。

網際網路在改造家裝行業的時候,之所以顯得有些無力,除了與家裝行業漫長的產業鏈、縱橫交錯的行業壁壘、異常旺盛的技術需求有關之外,其中一個為重要的一點就是網際網路家裝難以給個性化極強的家裝使用者以滿足。在傳統家裝中,被各種裝修陷阱困擾著的人們在網際網路家裝時代依然會深陷其中。

正如網際網路以不同的形式影響和改變人們的生活一樣,家裝行業同樣受到了網際網路行業的深刻影響。儘管家裝行業與網際網路的結合並不及其他行業來得明顯,但是家裝行業與網際網路技術的融合則是大勢所趨。然而,儘管很多人會將2015年看作是網際網路家裝元年,但是真正意義上的網際網路家裝時代其實並未來臨。

家裝行業供求兩端的效率並未有所提高。網際網路之所以會受到如此多人的關注,其中一個很重要的一點就在於它改變了原有行業的供求模式,通過對流程的梳理,網際網路技術將原有效率低下的行業進行了一次提升。電商、出行、外賣、共享經濟……這些網際網路時代的產物都從根本上提升了傳統行業的資源配置效率,在改造原有商業模式的同時,對供求兩方的資源進行重新梳理和配置,從而提升了產業效率,終帶來了產業的改變。

家裝行業並不是這樣。儘管從原材料購買上提出了F2C的供應鏈模式、設計方案加入了雲端整合的元素、施工過程藉助網際網路技術進行了24小時監控……然而,這些網際網路技術與家裝行業產生改變的一個為重要的體現就是使用者真真切切地感受到了這種體驗,從而改變了人們對於這個行業的原有印象。

以家裝行業的原材料購買為例,其實家裝行業的這個環節早在十年前就已經剛開始了與網際網路的結合,以家裝建材團購為緣起的線上和線下的建材展銷會,通過將家裝建材的供應商與使用者通過建材展銷會這個平臺無縫對接在了一起,從而減少了中間經銷商的環節,終讓使用者獲得了一些實惠。

進入到網際網路時代之後,網際網路家裝將這個原本屬於線下的建材展銷會從搬到了線上,利用人們的消費習慣從線下轉移到線上的機會,開始在線上舉辦各種各樣的建材採購節。將建材展銷會從線下轉移到線上這個創新並沒有錯,但是使用者真正從其中感受到方便和快捷了嗎?沒有,使用者依然會面臨這樣那樣的問題。

使用者在網上購買建材的時候,通常會糾結買來的建材到底能不能用,網上購得的建材到底是不是和線下的供貨渠道是一樣的,建材的質量到底能不能得到保障……這些諸如此類的問題都在困擾著網際網路家裝時代的使用者。從根本上來講,網際網路技術並未對家裝行業供求兩端的效率有任何提升,相反還有降低的意味。這說明網際網路技術並未提升網際網路家裝的供求模式,家裝行業的效率並未得到提升。

家裝行業的使用者體驗並未真正獲得改變。以外賣、電商、出行、共享經濟為代表的網際網路產品之所以會得到市場的認可,其中一個很重要的原因就在於它改變了使用者的體驗,讓使用者真正感受到了實實在在的方便和快捷。然而,家裝行業並沒有這種感覺,一些使用者甚至因為選擇了網際網路家裝陷入了更深的陷阱之中。

以裝修施工為例,很多的網際網路家裝公司會藉助很多網際網路技術,併為使用者描繪了一個好似科幻大片的場景,讓人們對於家裝行業的未來充滿了想象。然而,這些網際網路技術在實際應用過程當中卻開始面臨著這樣那樣的問題無法得到實現。

為了解決裝修施工過程當中的野蠻施工等行為,很多網際網路家裝公司會在現場安裝一個攝像頭,再將攝像頭與APP建立聯絡,從而讓使用者能夠拿著手機實現24小時的監控。這個想法固然很好,但是須知裝修是一個長期持續的過程,業主不可能一直拿著手機進行監控,另外有些攝像頭即使被安裝在裝修現場,但是並不能真正對裝修工人起到監督作用,很多裝修工人只需要將攝像頭調整一下方向便會形同虛設。

藉助這樣一種手段無法實現全時段的監控,業主只能前往裝修現場,奔波於公司與裝修現場中間,使用者的裝修體驗並沒有得到太多提升。因此,從某種程度上來講,網際網路家裝只是網際網路家裝公司的一廂情願而已,並沒有讓使用者真正得到實惠。這樣一種家裝新模式的存在,與其說會改變人們原有的家裝體驗,不如說加重了使用者的裝修痛點。

以使用者體驗為主導的網際網路時代,如果使用者體驗沒有得到提升,那將會是一場失敗。網際網路家裝之所以被人詬病也正是這種體驗的緣故,原本以使用者為導向的網際網路家裝卻被使用者倒戈顯然讓人有些唏噓。

家裝行業的原有架構並未有本質改變。網際網路技術對於傳統行業的改變,其中一個很重要的一點就是改變了原有行業的架構,這在一定程度上改變了人們對於傳統行業的認識,並在這些架構當中加入了網際網路的元素,從而獲得了一種本質上的改變。

然而,網際網路家裝並沒有從根本上改變家裝行業的這些架構,只是從原有的架構和環節上硬加入網際網路技術,而這些技術在與這些環節結合的過程當中又會出現一種貌合神離的狀態,這顯然無法對傳統行業進行本質的改變,當用戶進入到這些環節之後,真正感受到的依然是傳統家裝行業的那些環節。

網際網路技術在沒有與家裝行業環節進行深度融合併發生本質性改變的前提下,如果我們就斷定網際網路家裝已經到來,顯然有些為時過早。如果將家裝行業拆分開來,原材料、設計、施工、監工等環節每一個環節都與網際網路技術產生了深度聯絡,併發生了本質改變,那麼網際網路家裝終組合而成的將不會是這種換湯不換藥的狀態。

網際網路技術並沒有對家裝行業的架構進行本質改變終註定了我們無法感受到家裝行業帶來的本質改變,一個以本質改變為主要代表的網際網路家裝或許需要新的積累才能真正完成,廣大業主期待的網際網路家裝美好時代或許才能真正到來。

新技術時代的到來讓我們看到了網際網路家裝未來發展的諸多可能性,而新技術對於網際網路時代產品的改造能力則讓我們確信未來科技時代的來臨能夠帶給我們更多想象。沒有網際網路化的網際網路家裝或許在這個時代能夠獲得新的發展機會,廣大使用者期待的真正屬於自己的網際網路家裝時代或許將會真正來臨。對於網際網路家裝的未來發展方向,主要有以下幾個方面:

重新建構家裝行業架構。網際網路家裝之所以被很多人詬病,就是因為人們依然要經歷傳統家裝行業的一系列過程,而隨著以智慧科技、虛擬現實技術、大資料技術時代的到來,我們完全有理由藉助這些新技術的手段對家裝行業的原有環節進行重新建構。由此引發家裝行業的大調整或許能夠真正給家裝行業帶來本質改變。

以廣大業主痛點多的施工環節為例,隨著智慧科技時代的到來,未來的家裝行業施工將會加入更多智慧元素,藉助智慧機器人,我們能夠對裝修施工進行更加的控制,對於施工質量能夠進行更加完美的掌控,而這帶來的是廣大業主真正裝修體驗的提升。

逐步減少原本由於施工工人的不專業、不科學因素的影響,增加智慧科技在施工過程當中的比重,建構一個以智慧科技為圓心的全新的家裝行業新秩序將會在改變家裝行業原有架構的同時,真正給業主的家裝體驗帶來本質性的提升。

智慧科技改變的是施工過程當中的使用者痛點,而虛擬現實技術則改變的是施工環節的使用者感受。網際網路時代的家裝行業只是藉助APP與裝修現場攝像頭的連線實現的監工,這種監工依然無法達到一種身臨其境的狀態。而藉助新的虛擬現實技術,通過現實與虛擬的切換,我們能夠對裝修現場進行更加全方位多角度的監控,在減少我們裝修痛點的同時,重新建構家裝行業的環節和流程。

藉助新的技術對家裝行業進行了新的梳理和建構,業主的裝修體驗在新的技術條件下得到了的提升,這種提升帶來的切實改變或許是廣大業主真正希望看到的網際網路家裝。

藉助大資料、雲端計算技術能夠實現家裝行業資源的合理調配,提升家裝行業效率。家裝行業之所以依然效率低下,其中一個很重要的原因就是因為傳統家裝的資源並沒有實現合理配置,而合理配置為主要的一個切入點就是對這些行業背後隱藏的大資料進行重新的梳理和再利用。

從本質上來講,藉助大資料、雲端計算實現的是資訊的重新整理和調配,實現的是效率的提升,而在這種提升的前端正是使用者對於裝修切切實實的體驗。以設計環節為例,我們通過對不同業主設計需求資料的分析和整理,能夠找到這些業主共同點,尋找到能夠滿足絕大多數使用者需求的平衡點,真正從根本上提升提升設計效率。

藉助大資料、雲端計算滿足使用者個性化的裝修需求只是一個很小的方面,在家裝行業的建材設計、購買、物流等諸多環節,我們都能加入大資料、雲端計算的元素,通過資料的力量和計算能力的提升從根本上提升家裝行業效率,從而給廣大業主的裝修體驗帶來改變。

基於新技術誕生的不同的家裝技術將會讓網際網路家裝得到本質提升。當前的網際網路家裝之所以給人一種換湯不換藥的感覺,其中一個很重要的一點就在於他們使用的家裝技術依然是建立在原有技術水平上的,家裝行業的技術並沒有獲得實質性地改變和提升。隨著新技術時代的到來,更多的新技術將會被應用到網際網路家裝過程當中,附加了更多新技術的家裝才真正改變了原有的家裝行業構成,當業主藉助新的家裝進行裝修的時候才能獲得一種新的體驗。

新家裝技術所引發的使用者體驗的提升正是新的家裝時代來臨的標誌。以設計環節為例,現在很多家裝行業的設計師依然藉助的是傳統的設計軟體,這些設計軟體提供給業主的依然是各種各樣的圖紙,這對於使用者來講其實並沒有太多改變。如果我們藉助新的設計技術能夠為使用者展示一個裝修設計的模型,讓業主在模型中真實體驗未來裝修完成時的狀態,這對於網際網路家裝來講無疑是一個很大的提升。

因此,基於新的家裝技術的新網際網路家裝或許正是我們能夠直接感受到的,而這正是使用者真正能夠了解到的新的家裝體驗,這種新的家裝體驗正是使用者真正需要的。這才能代表了新的家裝時代的到來,這樣的家裝才不會給人一種換湯不換藥的感覺。

網際網路家裝並沒有給家裝行業帶來本質改變的現實註定了當下的網際網路家裝僅僅只是一個“網際網路+”時代建構的假象,這種假象的背後是業主依然在傳統家裝行業的陷阱中掙扎。這注定了當下的網際網路家裝公司不會是一個終點,網際網路家裝的元年並未真正到來。隨著新技術時代的來臨,我們更多的看到的將會是以本質性改變為主要特點的切切實實的改變,在這個改變的背景下,一個新家裝的美好時代或許將會終來臨。(來源: 鈦媒體)