家居移動網際網路時代 資本助推網際網路家裝

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資本是網際網路時代一個不容忽視的力量,網際網路家裝也不例外。尤其是進入了移動網際網路時代,資本的推動力量日漸明顯。它給行業帶來了新的局面,其中也不乏問題,家裝行業自身的特殊性,包括涉及面廣,產業鏈長等問題,給資本帶來了不適應性。但是不可否認的是資本使得網際網路迅速滲入到不同行業,家裝作為一個傳統行業也迅速接受這一能量。

家居移動網際網路時代 資本助推網際網路家裝

剛需+使用者資本關注網際網路家裝

網際網路也經歷了從pc端的傳統網際網路時代,過渡進入到移動端網際網路時代,在這個變化中,網際網路家居也隨之改變。例如土巴兔、齊家網等屬於看準形勢,發展較早的網際網路家裝企業,起家於傳統網際網路時期,因此也積累了大量的原始使用者,甚至更早地說,在網際網路剛剛興起,他們就通過網上傳播+線下團購等方式積累使用者,這些使用者也跟隨通訊的發展,相當一部分轉化為移動網際網路時期的寶貴使用者。

家裝既是剛需,這些企業又擁有使用者,自然受到了資本的青睞,也能看到正是這批有資本助力的網際網路家裝企業騰飛。

從一開始,網際網路技術是以一種營銷手段和渠道,與家裝行業產生關聯。應該說這一時期還沒有完全結束,網際網路的一些傳播和推廣的“新套路”,讓很多傳統家裝企業擁有了新的話術體系,言之鑿鑿地表示“要消滅傳統家裝痛點”。其實其中有不少剛剛從“痛點企業”轉化而來,積極方面看他們也許的確瞭解痛點,消極方面看,如果網際網路只是營銷手段和渠道,痛點恐怕難以解決,網際網路家裝紅紅火火地興起,但近一兩年也時常有新聞出現,對其產生質疑。

而經歷了將近十年的發展,一批網際網路家裝企業認識到,要解決所謂痛點,和網際網路的結合方式要有所改變,流量思維逐漸轉變為平臺思維,尤其是已經擁有客觀使用者體量的幾家企業,這樣的慾望表現得尤其明顯。他們渴望真正地佔領市場。而平臺式的發展,也更需要資本的介入。

 缺點也明顯面太廣 分類多 產業鏈冗長

熱鬧的局面和資本有直接關係,但是有資本注入並不意味著就萬事大吉。當下生活快消類的資本投資取得的成果不俗,這類新行業往往,細分,而且消費週期短,也容易取得成果。而家裝行業幾乎是這幾個詞的反義詞,家裝是個事無鉅細、設計門類眾多的工程,而且任何一個細節都不能馬虎,否則容易滿盤皆輸。現在家裝又講究“一條龍”,從設計到採購再到施工,產業鏈相當長,它無法依靠短期流量的推動,平臺化的建設需要時間,甚至可以說是一點點地改變行業模式。

而資本目前更善於迅速獲取使用者,跑馬圈地,大資料勾勒使用者畫像,瞭解使用習慣,也許這些對於鮮花配送、網約車是十分有效而貼切的,對於家裝行業還遠遠不夠。

如今資本介入家裝行業的方式基本上和上述一樣,即便暫時讓平臺的使用者量增加,促成消費,以及促成二次消費都更難,要徹底征服使用者,路還太長。

另外家裝的細節實在太多,資本也顯得有心而無力。目前市場上資本更多表現為具體把控其中個別環節,並且當做推廣噱頭,但實際上除了這些關鍵節點,很多看起來不起眼,資本不去關注的細節,同樣決定成敗,同樣對使用者體驗至關重要。也許他們並不是不想關注,而是無法做到面面俱到。何況家裝說起來是一個行業,但實際上分支眾多,不少分支也可以自成行業,涉及到多個領域,單單依靠某些投資機構恐怕也很難覆蓋。

家居移動網際網路時代 資本助推網際網路家裝 第2張

 焦點

網際網路家裝升級過程中

資本應該擔當什麼角色

網際網路家裝的發展局面,不僅僅是這些投資機構要思考的問題,應該說更應該考慮,行業如何運用當下資本的熱情。

不得不說,在不少領域,資本呈現出“傲慢”的態度,作風強勢,尤其是帶有一些固有思維,比如通常將短時間內獲取流量和使用者資料作為要務。前文已經論述,這樣的思維並不適合家裝行業,就算是網際網路家裝亦然。

運用資本的思維要有所改變,流量固然重要,但是家裝行業的使用者體驗終要落實到結果上。裝修效果是否滿意是征服使用者獲得口碑的方法,而要贏得這一點,需要耐心和時間,那些指望迅速發展而獲得成果的想法,所收穫的大概也是泡沫式的繁榮。

網際網路家裝方面要提升使用者體驗,要解決的是裝修成果,這並不是網際網路家裝獨特的問題,而是這是行業一直在研究的問題。

資本會督促企業迅速獲取流量,但是應該注意到,一段時間內積累的流量對於網際網路家裝來說並不會有根本性的幫助,使用者關注甚至購買服務後,會經歷一個漫長“售後”階段,在這個過程中企業應關注的是使用者在裝修流程當中的體驗,藉此來獲得家裝的口碑傳播,以此獲得流量的增長。只有這樣,資本的力量才能發揮真正作用,促進家裝行業良性發展。

另外資本的一個常見思維就是過度依賴網際網路技術。網際網路技術帶來的便利的確顛覆了不少傳統的行業,給行業帶來質的飛躍。全社會對網際網路技術的信賴和接納,也讓資本看到了機會。不過如果把握不好“度”,出現過多依賴網際網路技術,忽略家裝行業本身特性的情況,也容易造成失誤。在不少實踐中已經可以看到,家裝行業那冗長的產業鏈,在網際網路技術幫助下能在某些環節得到提升,但是整體上看,單純依賴網際網路技術並不能解決傳統家裝產業鏈記憶體在的問題。

目前不少企業的嘗試體現了不錯的效果。人工智慧介入標準化生產流程,減少人力成本,提高了效率;視覺VR等技術引入作為吸引消費者,加強效果呈現的方法;利用的網際網路管理系統,對接使用者與建材供應商等等,減少中間不必要的環節,在一定範圍內提升產業鏈的效率。這些效率的提升,終可以提升利潤,也可以讓利給消費者。

在平臺邏輯的基礎上,無論是資本和企業都應該注重腳踏實地的過程,裝修的實際流程的完善和平臺相比,同樣重要。