繼商超、便利店紛紛“改頭換面”之後，新零售浪潮也席捲到了家居領域。上週六，特力屋新零售家居智慧門店在海淀區和朝陽區開業，提供與以往截然不同的家裝家居消費體驗。與此同時，居然之家斥巨資打造的兒童樂園也在麗澤店開業，隨著未來餐飲、影院等其他業態的入駐，居然之家將成為滿足家庭一站式吃喝玩樂的體驗中心。
“刷臉”選貨 智慧賣場邊逛邊買
經過改造，位於海淀區的特力屋金四季店重新開業，從原來的倉儲式家居超市，搖身變成了新零售家居智慧門店。門店不再僅僅是商品展示功能，而是融入了許多炫酷科技，帶來有趣的互動體驗。
門店裡立著許多互動屏，顧客可以直接在螢幕上“刷臉”登入購物賬號，或通過手機號碼驗證登入，然後在雲貨架上將心儀的商品加入購物車，通過支付寶線上支付。訂單完成後，無需再過收銀臺結算，門店會按照約定時間將商品直接送貨上門。
記者看到，每個樣板間的互動屏中還加入了“VR體驗館”功能，通過滑動螢幕畫面可以看到樣板間的客廳、臥室等全部場景，點選每件商品旁的錨點，就可檢視商品詳情，也能收藏或加入購物車。
不少超市早已實現的自由購功能也在家居賣場上線了。在門店裡，開啟特力屋APP對著商品條形碼掃一掃，就可以在手機上檢視商品詳情，進行線上下單。特力屋也與多點達成了合作，未來使用多點APP，也能實現自由購。
除了購物方式的升級，新零售家居門店也試圖解決傳統家居購物中的許多痛點。門店設定了VR體驗區，戴上VR眼鏡，選定裝修風格，就可以身臨其境看到未來新家的模樣，如果擔心傢俱放在家裡不合適，你還可以在家中開啟特力屋天貓旗艦店，點選帶有AR標示的商品，將商品以近1∶1的效果投射在家中。
門店不再是冷冰冰的購物氛圍，新增的交流休閒區域，讓顧客可以坐下來小憩，也可以與設計師面對面交流設計方案。特力屋方面介紹，未來，特力屋也會將其他門店逐步升級為新零售門店，一些門店還會增加兒童樂園、咖啡吧等互動區域。
家居跨界加碼體驗吸引客流
就在同，家居龍頭企業居然之家也在轉型路上邁出了新的一步。在居然之家體驗MALL3層，啵樂樂兒童主題樂園正式亮相，這是居然之家斥資3000萬元打造的高階兒童樂園，面積達到2500平方米，內建小火車、高速快車、海盜船、多媒體球池等19個遊樂專案。
新穎的人工造景、時尚的遊戲、與動畫故事融為一體的表演，剛一開業，就吸引了眾多小朋友和家長。據瞭解，啵樂樂是韓國卡通形象，其製作公司與居然之家達成了合作，此次開業的兒童主題樂園是家啵樂樂多媒體樂園，在遊戲中增加了AR、VR等智慧科技，未來將在居然之家門店實現連鎖拓展。
“消費升級很重要的一方面是兒童消費的崛起。” 居然之家董事長汪林朋介紹，考察過多個專案後，居然之家選擇引入定位高階化、國際化的啵樂樂兒童主題樂園，這是居然之家從大家居向大消費轉型的重要一步。
汪林朋表示，未來的實體商業一定是“體驗性”的，家居是高體驗型行業，但消費頻率低，而兒童娛樂、餐飲等業態，具有消費頻次高、人氣旺的特點，與家居行業可以實現互補。居然之家體驗MALL還融入了進口食品超市、養老用品體驗店、體育健身、數碼智慧等業態，目前5層正在打造餐飲區和電影院，預計今年5月開業。
資本加持家居新零售加速佈局
實際上，家居賣場以餐飲帶動人氣，吸引商場外潛在顧客的創新營銷，早有過成功的案例。
在宜家大賣場，通常排隊長的並不是家居廳，而是餐廳和瑞典食品屋，前者主要提供炒飯、烤三文魚等中、西式快餐，後者除了提供瑞典食品外，還提供宜家牌小食品。根據宜家公司統計，宜家餐廳的每日消費人次大約是商場的1.5倍。
放眼整個家居行業，不少企業都在資本和科技的助力下，開啟了家居新零售的探索。今年2月，居然之家獲得阿里巴巴、泰康集團等機構高達130億元的聯合投資。此輪融資後，居然之家將在資本助力下，以實體門店為依託，探索大消費領域的新零售模式。去年年底，紅星美凱龍與科大訊飛達成戰略合作，通過引入人工智慧降低人力成本。今年，京東、網易等企業聯手打造的首家智慧泛家居公園將在青島開業，各大品牌將通過跨界合作打造線上線下相融合的家庭場景，消費者可以在樣板間入住體驗，住宿場景裡的物件都可以隨時購買。
業內人士分析，家居賣場競爭空前激烈，招商、經營存在不小的壓力，而電商平臺、書店、購物中心也紛紛做起了家居生意，傳統家居賣場面臨顧客大量流失的困境。因此，豐富經營業態增強體驗功能，正成為家居賣場重新吸引顧客的利器。(來源：北京日報)